基本信息

标准号： GB/T 19039-2009

中文名称：顾客满意测评通则

标准类别：国家标准(GB)

英文名称：General rules of customer satisfaction measurement

标准状态：现行

发布日期：2009-09-30

实施日期：2009-12-01

出版语种：简体中文

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相关标签： 顾客 满意 测评

标准分类号

标准ICS号：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证

中标分类号：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理

关联标准

出版信息

出版社：中国标准出版社

页数：8页

标准价格：14.0 元

出版日期：2009-12-01

相关单位信息

首发日期：2009-09-30

起草人：裴飞、咸奎桐、康键、张荣静、郑兆红、朱立恩、王晓生、郑奎静、解居志、冯卫

起草单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

提出单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准简介