GB/T 42501-2023
基本信息
标准号： GB/T 42501-2023
中文名称：逆向物流服务评价指标
标准类别：国家标准(GB)
英文名称：Evaluation indicators for reverse logistics services
标准状态：现行
发布日期：2023-03-17
实施日期：2023-03-17
出版语种：简体中文
下载格式：.pdf .zip
下载大小：1477002
标准分类号
标准ICS号：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.01质量综合
中标分类号：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
关联标准
出版信息
出版社：中国标准出版社
页数：16页
标准价格：31.0
相关单位信息
起草人：郝皓、麻一明、熊维、肖雪、王爱华、石翔、许文仙、林慧丹、余海军、马明、唐百通、赵志安、王海涛、徐秉声、吴剑波、朱宽、商广勇、许军祥、于可利、崔燕、罗岩、高峰、庄维、侯海云、顾大正、张朋越
起草单位：上海第二工业大学、宁波坚锋新材料有限公司、上海睿聚环保科技有限公司、浪潮工业互联网股份有限公司、杭州舞环科技有限公司、上海乐橘科技有限公司、广东邦普循环科技有限公司、准时达国际供应链管理有限公司、深圳市爱博绿环保科技有限公司、池州西恩新材料科技有限公司等
归口单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)、全国产品回收利用基础与管理标准化技术委员会(SAC/TC 415)
提出单位：全国物流标准化技术委员会(SAC/TC 269)
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
标准简介
本文件规定了逆向物流服务评价的评价指标、指标内容，描述了相应的计算方法。本文件适用于开展逆向物流服务活动评价时指标的选取与计算。
标准图片预览
标准内容
ICS03.120.01
CCSA00
中华人民共和国国家标准
GB/T42501—2023
逆向物流服务评价指标
Evaluation indicatorsforreverselogisticsservices2023-03-17发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-03-17实施
GB/T42501—2023
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269)提出。本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）、全国产品回收利用基础与管理标准化技术委员会(SAC/TC415)归口。免费标准下载网bzxz
本文件起草单位：上海第二工业大学、宁波坚锋新材料有限公司、上海睿聚环保科技有限公司、浪潮工业互联网股份有限公司、杭州舞环科技有限公司、上海乐橘科技有限公司、广东邦普循环科技有限公司、准时达国际供应链管理有限公司、深圳市爱博绿环保科技有限公司、池州西恩新材料科技有限公司、天津澳宏环保材料有限公司、中国物资再生协会、中国标准化研究院、上海市质协用户评价中心、鞍山钢铁集团有限公司、绍兴科艺标准技术咨询有限公司、中国计量大学。本文件主要起草人郝皓、麻一明、熊维、肖雪、王爱华、石翔、许文仙、林慧丹、余海军、马明、唐百通、赵志安、王海涛、徐秉声、吴剑波、朱宽、商广勇、许军祥、于可利、崔燕、罗岩、高峰、庄维、侯海云、顾大正，张朋越。
1范围
逆向物流服务评价指标
GB/T42501—2023
本文件规定了逆向物流服务评价的评价指标、指标内容，描述了相应的计算方法。本文件适用于开展逆向物流服务活动评价时指标的选取与计算2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
逆向物流服务
reverselogisticsservice
根据客户需要，为恢复物品价值，并实现其循环利用或合理处置，对原材料、零部件、在制品及产成品从供应链下游节点向上游节点反向流动，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所开展的物流活动。3.2
返货品
returned goods
因退换货、回收等原因从供应链下游节点向上游节点反向流动的货品。4评价指标
4.1逆向物流服务评价指标分为两级，包括一级评价指标和二级评价指标。4.2一级评价指标包括服务质量、作业能力、信息追溯能力、环境与安全四个方面。4.3二级评价指标共计32项。
4.4逆向物流服务评价指标按表1。表1讠
逆向物流服务评价指标
一级指标
服务质量
二级指标
订单响应及时率
装车准时率
运输货损率
货品数量差异率
分栋及时率
检验及时率
货品再利用率
GB/T42501—2023
指标内容与计算方法
5.1服务质量
订单响应及时率
表1逆向物流服务评价指标（续）一级指标
服务质量
二级指标
账货相符率
出库规范率
送达准时率
客户有效投诉率
投诉处理及时率
客户满意度
服务网点分布密度
功能布局
作业能力
信息追溯能力
环境与安全
管理制度
作业流程
作业设施设备
人员配置
信息管理系统
数据采集终端
信息系统集成
数据安全
信息共享
物品追溯标识
追溯数据保存
废弃物处置合规性
污染防控
节能设备使用
作业人员安全防护
危险源识别数量
安全事故数量
评价期内，从接收到订单起，在规定时间内做出响应的订单数与订单总数的比率。计算方法按公式(1)：
×100%
......(1)
式中：
P1一订单响应及时率；
A1一在规定时间内做出响应的订单数，单位为个；C1一订单总数,单位为个。
5.1.2装车准时率
GB/T42501—2023
评价期内，接到返货品装车指令后按指定时间到达返货品发运点并完成装车的次数与装车总次数的比率。计算方法按公式(2）：P
×100%
式中：
P2一装车准时率；
A2一准时完成装车的次数，单位为次；C2一装车总次数，单位为次。
5.1.3运输货损率
...（2）
评价期内，返货品运输过程中造成的货损数量与返货品总量的比率。计算方法按公式(3）：P.
式中：
P3一运输货损率；
×100%
A3一返货品运输过程中造成的货损数量，单位视返货品特性而定；C3一返货品总量，单位视返货品特性而定。5.1.4货品数量差异率
评价期内，实际返货差异数量与返货单上标明返货的数量的比率。计算方法按公式(4）：P4
式中：
P4一货品数量差异率；
×100%
A4一实际返货差异数量，单位视返货品特性而定；C4一返货单上标明返货的数量，单位视返货品特性而定。5.1.5分栋及时率
..（3）
......4)
评价期内，返货品在规定时间内完成分栋的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(5）：Ps
式中：
Ps一分栋及时率；
×100%
As一返货品在规定时间内完成分栋的批次，单位为批；Cs一返货总批次，单位为批。
5.1.6检验及时率
...（5）
评价期内，返货品送达仓库并在规定时间内完成检验的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(6)：3
GB/T42501—2023
式中：
P6一检验及时率;
×100%
A6一返货品送达仓库并在规定时间内完成检验的批次，单位为批；Cs一返货总批次，单位为批。
5.1.7货品再利用率
评价期内，分选出可被再利用的返货品的数量与返货品总量的比率。计算方法按公式(7）：A?
×100%
式中：
P7一货品再利用率；
A7一分选出可被再利用的返货品的数量，单位视返货品特性而定；C3一返货品总量，单位视返货品特性而定。注：可被再利用的返货品包括可进行二次销售、降级利用、再生利用等。5.1.8账货相符率
评价期内，返货品账货相符的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(8）：Pg:
式中：
P：一返货品账货相符率；
A：一返货品账货相符的批次，单位为批；C5一返货总批次，单位为批。
5.1.9出库规范率
8×100%
评价期内，返货品规范出库的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(9）：P。:
式中：
P。一出库规范率；
Ag一返货品规范出库的批次，单位为批；C5一返货总批次，单位为批。
5.1.10送达准时率
×100%
评价期内，返货品在规定时间内送达的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式（10）：P10:
式中：
P10一送达准时率；
×100%
A10一返货在规定时间内送达的批次，单位为批；C5一返货总批次，单位为批。
..（6）
.（9）
.（10）
5.1.11客户有效投诉率
评价期内，客户有效投诉订单数与订单总数的比率。计算方法按公式（11）：P11 :
式中：
P11一客户有效投诉率；
A11一客户有效投诉订单数，单位为个；C11一订单总数，单位为个。
×100%
注：有效投诉指因服务提供方引起，经查证确属提供方过失的客户投诉。5.1.12投诉处理及时率
GB/T 42501—2023
...(11)
评价期内，从接收到客户投诉起，在规定时间内处理客户投诉的次数与投诉总次数的比率。计算方法按公式(12）：
P12 =C12
×100%
式中：
P12一投诉处理及时率；
A12一在规定时间内处理客户投诉的次数，单位为次；C12一投诉总次数，单位为次。
5.1.13客户满意度
.（12）
评价期内，对逆向物流服务的评价为满意的客户数与参与评价的客户总数的比率。计算方法按公式(13) ：
式中：
P13一客户满意度；
P13 = C13
×100%
A13一对逆向物流服务的评价为满意的客户数，单位为人；C13一参与评价的客户总数，单位为人。5.2作业能力
5.2.1服务网点分布密度
评价期内，营业区内逆向物流服务网点数与营业区域面积之比。计算方法按公式(14）：A14
×100%
式中：
P14一服务网点分布密度；
A14一营业区内逆向物流服务网点数，单位为个；C14一营业区域面积，单位为平方干米（km2）。5.2.2功能布局
......(13)
.（14)
评价期内，逆向物流服务作业活动空间的功能布局情况，包括但不限于分栋区、拆包区、检测区、特5
GB/T42501—2023
殊品隔离区、仓储区等分区域功能布局。5.2.3管理制度
评价期内，逆向物流服务管理制度的制定与实施情况，包括管理机制、管理原则、管理方法、管理机构的设置，以及监督体系的稽核与实施。5.2.4作业流程
评价期内，逆向物流服务作业流程的制定情况，包括客户及订单管理、运输作业、装卸搬运作业、分栋作业、检测作业、出入库作业等细化流程的作业指导。5.2.5作业设施设备
评价期内，配备作业使用的装卸搬运、分栋输送、检测分类设施设备的情况。5.2.6人员配置
评价期内，配置满足逆向物流服务的专业化人员的情况。5.3信息追溯能力
5.3.1信息管理系统
评价期内，逆向物流服务信息管理系统的配备情况。包括配备满足逆向物流信息管理功能的仓储管理信息系统、物流运输管理信息系统、订单管理信息系统等。5.3.2数据采集终端
评价期内，配备满足一维条码、二维码、射频卡等载体中信息识别的数据采集终端情况。5.3.3信息系统集成
评价期内，与上下游企业及客户之间信息系统接口的建立以及子系统的集成情况5.3.4数据安全
评价期内，能够提供逆向物流相关数据保护措施、防止核心数据泄露的管理文件，同时具备数据泄露时的应对措施。
5.3.5信息共享
评价期内，向客户提供返货品信息查询与追溯信息共享的情况。包括查询方式、响应时间、查询完毕后的邮件、电话、短信回访等。5.3.6物品追溯标识
评价期内，对返货品实施追溯标识管理的情况。包括追溯标识管理的形式以及追溯标识上涵盖返货品的基本信息内容的完整性，如品名、规格、产地、生产日期、特性等。5.3.7追溯数据保存
评价期内，对返货品的追溯数据进行分类保存的情况。保存方式包括但不限于纸质数据留存、电子存档，保存的数据方便调取等。6
5.4环境与安全
5.4.1废弃物处置合规性
评价期内，对因逆向物流服务活动产生的废弃物进行合规处置的情况5.4.2
2污染防控
GB/T42501—2023
评价期内，逆向物流服务作业过程中的污染防控情况。作业过程污染防控包括作业人员的劳保防护要求、作业指导文件、作业过程发生污染事件的处理方案以及定期审查的记录等。5.4.3节能设备使用
评价期内，在逆向物流服务活动中使用节能设备的情况。节能设备包括但不限于清洁能源车、无人驾驶电动叉车等。
5.4.4作业人员安全防护
评价期内，为需要配备劳动防护用品的作业人员配备防护用品的情况。5危险源识别数量
评价期内，及时发现并消除逆向物流服务过程中涉及人身安全、环境安全的隐患数量。单位为个。5安全事故数量
评价期内，开展逆向物流服务过程中发生安全事故的件数。单位为件。GB/T42501—2023
GB/T 20923—2007
GB/T 24359—2021
GB/T30331—2021
GB/T30334—2013
GB/T34404—2017
GB/T 37099—2018
GB/T37102—2018
GB/T 40480—2021
WB/T 1089—2018
参考文献
道路货物运输评价指标
第三方物流服务质量及测评
仓储绩效指标体系
物流园区服务规范及评估指标
非危液态化工产品逆向物流通用服务规范绿色物流指标构成与核算方法
物流园区绩效指标体系
物流追溯信息管理要求
非危液态化工产品逆向物流服务质量评价指标高琰晨.基于区块链技术的物流信息追溯机制研究[D].杭州：浙江工业大学，2019全春光，戴恩勇，程晓娟，等.电子电器逆向物流绿色绩效评价指标体系构建[J].物流工程与管理，2019,41(08）：45-47.
小提示：此标准内容仅展示完整标准里的部分截取内容，若需要完整标准请到上方自行免费下载完整标准文档。
CCSA00
中华人民共和国国家标准
GB/T42501—2023
逆向物流服务评价指标
Evaluation indicatorsforreverselogisticsservices2023-03-17发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会
2023-03-17实施
GB/T42501—2023
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269)提出。本文件由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）、全国产品回收利用基础与管理标准化技术委员会(SAC/TC415)归口。免费标准下载网bzxz
本文件起草单位：上海第二工业大学、宁波坚锋新材料有限公司、上海睿聚环保科技有限公司、浪潮工业互联网股份有限公司、杭州舞环科技有限公司、上海乐橘科技有限公司、广东邦普循环科技有限公司、准时达国际供应链管理有限公司、深圳市爱博绿环保科技有限公司、池州西恩新材料科技有限公司、天津澳宏环保材料有限公司、中国物资再生协会、中国标准化研究院、上海市质协用户评价中心、鞍山钢铁集团有限公司、绍兴科艺标准技术咨询有限公司、中国计量大学。本文件主要起草人郝皓、麻一明、熊维、肖雪、王爱华、石翔、许文仙、林慧丹、余海军、马明、唐百通、赵志安、王海涛、徐秉声、吴剑波、朱宽、商广勇、许军祥、于可利、崔燕、罗岩、高峰、庄维、侯海云、顾大正，张朋越。
1范围
逆向物流服务评价指标
GB/T42501—2023
本文件规定了逆向物流服务评价的评价指标、指标内容，描述了相应的计算方法。本文件适用于开展逆向物流服务活动评价时指标的选取与计算2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。3.1
逆向物流服务
reverselogisticsservice
根据客户需要，为恢复物品价值，并实现其循环利用或合理处置，对原材料、零部件、在制品及产成品从供应链下游节点向上游节点反向流动，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所开展的物流活动。3.2
返货品
returned goods
因退换货、回收等原因从供应链下游节点向上游节点反向流动的货品。4评价指标
4.1逆向物流服务评价指标分为两级，包括一级评价指标和二级评价指标。4.2一级评价指标包括服务质量、作业能力、信息追溯能力、环境与安全四个方面。4.3二级评价指标共计32项。
4.4逆向物流服务评价指标按表1。表1讠
逆向物流服务评价指标
一级指标
服务质量
二级指标
订单响应及时率
装车准时率
运输货损率
货品数量差异率
分栋及时率
检验及时率
货品再利用率
GB/T42501—2023
指标内容与计算方法
5.1服务质量
订单响应及时率
表1逆向物流服务评价指标（续）一级指标
服务质量
二级指标
账货相符率
出库规范率
送达准时率
客户有效投诉率
投诉处理及时率
客户满意度
服务网点分布密度
功能布局
作业能力
信息追溯能力
环境与安全
管理制度
作业流程
作业设施设备
人员配置
信息管理系统
数据采集终端
信息系统集成
数据安全
信息共享
物品追溯标识
追溯数据保存
废弃物处置合规性
污染防控
节能设备使用
作业人员安全防护
危险源识别数量
安全事故数量
评价期内，从接收到订单起，在规定时间内做出响应的订单数与订单总数的比率。计算方法按公式(1)：
×100%
......(1)
式中：
P1一订单响应及时率；
A1一在规定时间内做出响应的订单数，单位为个；C1一订单总数,单位为个。
5.1.2装车准时率
GB/T42501—2023
评价期内，接到返货品装车指令后按指定时间到达返货品发运点并完成装车的次数与装车总次数的比率。计算方法按公式(2）：P
×100%
式中：
P2一装车准时率；
A2一准时完成装车的次数，单位为次；C2一装车总次数，单位为次。
5.1.3运输货损率
...（2）
评价期内，返货品运输过程中造成的货损数量与返货品总量的比率。计算方法按公式(3）：P.
式中：
P3一运输货损率；
×100%
A3一返货品运输过程中造成的货损数量，单位视返货品特性而定；C3一返货品总量，单位视返货品特性而定。5.1.4货品数量差异率
评价期内，实际返货差异数量与返货单上标明返货的数量的比率。计算方法按公式(4）：P4
式中：
P4一货品数量差异率；
×100%
A4一实际返货差异数量，单位视返货品特性而定；C4一返货单上标明返货的数量，单位视返货品特性而定。5.1.5分栋及时率
..（3）
......4)
评价期内，返货品在规定时间内完成分栋的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(5）：Ps
式中：
Ps一分栋及时率；
×100%
As一返货品在规定时间内完成分栋的批次，单位为批；Cs一返货总批次，单位为批。
5.1.6检验及时率
...（5）
评价期内，返货品送达仓库并在规定时间内完成检验的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(6)：3
GB/T42501—2023
式中：
P6一检验及时率;
×100%
A6一返货品送达仓库并在规定时间内完成检验的批次，单位为批；Cs一返货总批次，单位为批。
5.1.7货品再利用率
评价期内，分选出可被再利用的返货品的数量与返货品总量的比率。计算方法按公式(7）：A?
×100%
式中：
P7一货品再利用率；
A7一分选出可被再利用的返货品的数量，单位视返货品特性而定；C3一返货品总量，单位视返货品特性而定。注：可被再利用的返货品包括可进行二次销售、降级利用、再生利用等。5.1.8账货相符率
评价期内，返货品账货相符的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(8）：Pg:
式中：
P：一返货品账货相符率；
A：一返货品账货相符的批次，单位为批；C5一返货总批次，单位为批。
5.1.9出库规范率
8×100%
评价期内，返货品规范出库的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式(9）：P。:
式中：
P。一出库规范率；
Ag一返货品规范出库的批次，单位为批；C5一返货总批次，单位为批。
5.1.10送达准时率
×100%
评价期内，返货品在规定时间内送达的批次与返货总批次的比率。计算方法按公式（10）：P10:
式中：
P10一送达准时率；
×100%
A10一返货在规定时间内送达的批次，单位为批；C5一返货总批次，单位为批。
..（6）
.（9）
.（10）
5.1.11客户有效投诉率
评价期内，客户有效投诉订单数与订单总数的比率。计算方法按公式（11）：P11 :
式中：
P11一客户有效投诉率；
A11一客户有效投诉订单数，单位为个；C11一订单总数，单位为个。
×100%
注：有效投诉指因服务提供方引起，经查证确属提供方过失的客户投诉。5.1.12投诉处理及时率
GB/T 42501—2023
...(11)
评价期内，从接收到客户投诉起，在规定时间内处理客户投诉的次数与投诉总次数的比率。计算方法按公式(12）：
P12 =C12
×100%
式中：
P12一投诉处理及时率；
A12一在规定时间内处理客户投诉的次数，单位为次；C12一投诉总次数，单位为次。
5.1.13客户满意度
.（12）
评价期内，对逆向物流服务的评价为满意的客户数与参与评价的客户总数的比率。计算方法按公式(13) ：
式中：
P13一客户满意度；
P13 = C13
×100%
A13一对逆向物流服务的评价为满意的客户数，单位为人；C13一参与评价的客户总数，单位为人。5.2作业能力
5.2.1服务网点分布密度
评价期内，营业区内逆向物流服务网点数与营业区域面积之比。计算方法按公式(14）：A14
×100%
式中：
P14一服务网点分布密度；
A14一营业区内逆向物流服务网点数，单位为个；C14一营业区域面积，单位为平方干米（km2）。5.2.2功能布局
......(13)
.（14)
评价期内，逆向物流服务作业活动空间的功能布局情况，包括但不限于分栋区、拆包区、检测区、特5
GB/T42501—2023
殊品隔离区、仓储区等分区域功能布局。5.2.3管理制度
评价期内，逆向物流服务管理制度的制定与实施情况，包括管理机制、管理原则、管理方法、管理机构的设置，以及监督体系的稽核与实施。5.2.4作业流程
评价期内，逆向物流服务作业流程的制定情况，包括客户及订单管理、运输作业、装卸搬运作业、分栋作业、检测作业、出入库作业等细化流程的作业指导。5.2.5作业设施设备
评价期内，配备作业使用的装卸搬运、分栋输送、检测分类设施设备的情况。5.2.6人员配置
评价期内，配置满足逆向物流服务的专业化人员的情况。5.3信息追溯能力
5.3.1信息管理系统
评价期内，逆向物流服务信息管理系统的配备情况。包括配备满足逆向物流信息管理功能的仓储管理信息系统、物流运输管理信息系统、订单管理信息系统等。5.3.2数据采集终端
评价期内，配备满足一维条码、二维码、射频卡等载体中信息识别的数据采集终端情况。5.3.3信息系统集成
评价期内，与上下游企业及客户之间信息系统接口的建立以及子系统的集成情况5.3.4数据安全
评价期内，能够提供逆向物流相关数据保护措施、防止核心数据泄露的管理文件，同时具备数据泄露时的应对措施。
5.3.5信息共享
评价期内，向客户提供返货品信息查询与追溯信息共享的情况。包括查询方式、响应时间、查询完毕后的邮件、电话、短信回访等。5.3.6物品追溯标识
评价期内，对返货品实施追溯标识管理的情况。包括追溯标识管理的形式以及追溯标识上涵盖返货品的基本信息内容的完整性，如品名、规格、产地、生产日期、特性等。5.3.7追溯数据保存
评价期内，对返货品的追溯数据进行分类保存的情况。保存方式包括但不限于纸质数据留存、电子存档，保存的数据方便调取等。6
5.4环境与安全
5.4.1废弃物处置合规性
评价期内，对因逆向物流服务活动产生的废弃物进行合规处置的情况5.4.2
2污染防控
GB/T42501—2023
评价期内，逆向物流服务作业过程中的污染防控情况。作业过程污染防控包括作业人员的劳保防护要求、作业指导文件、作业过程发生污染事件的处理方案以及定期审查的记录等。5.4.3节能设备使用
评价期内，在逆向物流服务活动中使用节能设备的情况。节能设备包括但不限于清洁能源车、无人驾驶电动叉车等。
5.4.4作业人员安全防护
评价期内，为需要配备劳动防护用品的作业人员配备防护用品的情况。5危险源识别数量
评价期内，及时发现并消除逆向物流服务过程中涉及人身安全、环境安全的隐患数量。单位为个。5安全事故数量
评价期内，开展逆向物流服务过程中发生安全事故的件数。单位为件。GB/T42501—2023
GB/T 20923—2007
GB/T 24359—2021
GB/T30331—2021
GB/T30334—2013
GB/T34404—2017
GB/T 37099—2018
GB/T37102—2018
GB/T 40480—2021
WB/T 1089—2018
参考文献
道路货物运输评价指标
第三方物流服务质量及测评
仓储绩效指标体系
物流园区服务规范及评估指标
非危液态化工产品逆向物流通用服务规范绿色物流指标构成与核算方法
物流园区绩效指标体系
物流追溯信息管理要求
非危液态化工产品逆向物流服务质量评价指标高琰晨.基于区块链技术的物流信息追溯机制研究[D].杭州：浙江工业大学，2019全春光，戴恩勇，程晓娟，等.电子电器逆向物流绿色绩效评价指标体系构建[J].物流工程与管理，2019,41(08）：45-47.
小提示：此标准内容仅展示完整标准里的部分截取内容，若需要完整标准请到上方自行免费下载完整标准文档。