GB/T 20001.8-2023
基本信息
标准号： GB/T 20001.8-2023
中文名称：标准起草规则 第8部分：评价标准
标准类别：国家标准(GB)
英文名称：Rules for drafting standards—Part 8:Evaluation standards
标准状态：现行
发布日期：2023-11-27
实施日期：2024-06-01
出版语种：简体中文
下载格式：.pdf .zip
下载大小：5923342
标准分类号
标准ICS号：综合、术语学、标准化、文献>>01.120标准化总则
中标分类号：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
关联标准
出版信息
出版社：中国标准出版社
页数：20页
标准价格：38.0
相关单位信息
起草人：杜晓燕、白殿一、王益谊、刘慎斋、逄征虎、李佳、白德美、丁树伟、车迪、牛娜娜、李刚、刘曦泽、刘冰、王丽君、李晓玲
起草单位：中国标准化研究院、中国航空综合技术研究所、齐鲁工业大学(山东省科学院)、国家石油天然气管网集团有限公司科学技术研究总院分公司、中国林业科学研究院木材工业研究所
归口单位：全国标准化原理与方法标准化技术委员会(SAC/TC 286)
提出单位：全国标准化原理与方法标准化技术委员会(SAC/TC 286)
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
标准简介
本文件确立了评价标准的结构和起草的总体原则，规定了文件名称以及评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则、评价活动的组织实施等要素的编写和表述规则。
本文件适用于各层次标准中以产品、过程、服务或系统为标准化对象的评价标准的起草。
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标准内容
ICS01.120
CCSA00
中华人民共和国国家标准
GB/T20001.8—2023
标准起草规则
第8部分：评价标准
Rules for drafting standards-Part8:Evaluationstandards
2023-11-27发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会www.bzxz.net
2024-06-01实施
GB/T20001.8—2023
规范性引用文件
3术语和定义
总体原则与要求
总体原则
总体要求
5文件名称和结构
文件名称
要素的编写
评价指标体系
取值规则
评价结果形成规则
6.5评价活动的组织实施
参考文献
表1评价标准中各要素的类别、构成及表述形式次
GB/T20001.8—2023
第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则起草。
GB/T20001《标准起草规则》与GB/T1《标准化工作导则》、GB/T20000《标准化工作指南》、GB/T20002《标准中特定内容的编写指南》、GB/T20003《标准制定的特殊程序》和GB/T20004《团体标准化》共同构成支撑标准化工作的基础性国家标准体系。本文件是GB/T20001《标准起草规则》的第8部分。GB/T20001已经发布了以下部分：第1部分：术语；
第2部分：符号标准；
一第3部分：分类标准；
—第4部分：试验方法标准；
第5部分：规范标准；
一第6部分：规程标准；
第7部分：指南标准；
-第8部分：评价标准；
第10部分：产品标准；
第11部分：管理体系标准
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国标准化原理与方法标准化技术委员会（SAC/TC286)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、中国航空综合技术研究所、齐鲁工业大学（山东省科学院）、国家石油天然气管网集团有限公司科学技术研究总院分公司、中国林业科学研究院木材工业研究所。本文件主要起草人：杜晓燕、白殿一、王益谊、刘慎斋、逢征虎、李佳、白德美、丁树伟、车迪、牛娜娜、李刚、刘曦泽、刘冰、王丽君、李晓玲。I
GB/T20001.8—2023
标准化活动的内容之一是为建立完善的技术规则而起草高质量的标准化文件。为了保证标准化活动的有效性，我国已经建立并不断完善支撑标准制定工作的基础性国家标准体系。在该体系中，GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》确立了普遍适用于起草各类标准化文件的总体规则。然而，对于具体标准化文件的起草，还需要确立更有针对性的特定规则，形成总体规则与特定规则相结合的规则体系，以便促进形成高质量的标准化文件。GB/T20001《标准起草规则》即是为了确立特定规则而编制的文件。依据标准内容的功能或标准针对的标准化对象，标准被划分为不同的功能类型或对象类别。针对不同功能类型、对象类别的标准需要分别确立起草规则，因此将GB/T20001分为两组：第10部分之前为第一组，针对不同功能类型的标准确立起草规则；第10部分（含）以后为第二组，针对不同对象类别的标准确立起草规则。标准的总体功能是为各种活动或其结果确立技术规则，该总体功能通过不同功能类型标准中的特定规则来实现。标准的功能类型包括四个方面：一是为便利顺畅交流而对专业领域或标准化对象界定概念、符号或分类结果，并确立相应体系的术语标准、符号标准、分类标准；二是为证实活动及其结果是否符合相应规则而描述证实活动的试验标准；三是为活动及其结果规定可直接应用或可声明符合的规则的规范标准、规程标准、评价标准；四是为形成技术解决方案或标准化文件等提供方向性指导的指南标准。这些标准的应用将建立各种活动的概念秩序、行为秩序和结果秩序，从而促进共同效益。为了在起草标准时充分体现标准的功能，GB/T20001中的第一组文件将针对各功能类型标准确立需要遵守的起草规则，拟由八个部分构成。第1部分：术语标准。目的在于为界定概念体系的标准确立起草规则，以便构建交流的基础。第2部分：符号标准。目的在于为界定符号体系的标准确立起草规则，以便提供快速识别、有效交流的形象化表征概念的体系一第3部分：分类标准。目的在于为确立分类体系/分类结果的标准确立起草规则，以便在分类的基础上进行交流。
一一第4部分：试验标准。目的在于为描述试验活动并得出结论的标准确立起草规则，以便对产品的性能/过程或服务的效能进行证实。一一第5部分：规范标准。目的在于为规定可证实的要求的标准确立起草规则，以便能判定产品、过程或服务是否符合标准中的规定。一第6部分：规程标准。目的在于为规定可追溯/可证实的过程/程序的标准确立起草规则，以便能证实规定的程序是否得到履行。第7部分：指南标准。目的在于为提供普遍性、方向性指导的标准确立起草规则，以便能掌握某主题的发展规律，从而形成技术解决方案或标准化文件一第8部分：评价标准。目的在于为规定可量化的评价指标体系的标准确立起草规则，以便能评价产品、过程、服务或系统并得出较全面的结果。本文件即是其中的第8部分“评价标准”。当不仅仅需要判定标准化对象是否符合标准中规定的具体特性，还需要对产品、过程或服务，尤其是较复杂的系统进行综合评价时，典型的做法就是在标准中确立可量化的评价指标体系，规定评价指标的取值规则，并且描述评价结果形成规则。这样起草的标准即是评价标准，其功能是通过评价指标体系的确立，进而规定评价规则。它的核心技术要素包括“评价指Ⅱ
GB/T20001.8—2023
标体系”“取值规则”和“评价结果形成规则”，这三个要素是评价标准区别于其他功能类型标准的显著特征，它们的有机结合使得对产品、过程、服务或系统的综合评价成为可能本文件的编制，结合了我国标准化原理和方法的研究与实践，重点考虑了覆盖全面且相互独立原则以及可量化原则，从评价标准的结构、要素的编写规则等方面，确立了评价标准的起草规则，使我国评价标准的起草有据可依，从而提升评价标准的起草质量和应用效率，有效发挥这类标准的功能m
1范围
标准起草规则
第8部分：评价标准
GB/T20001.8—2023
本文件确立了评价标准的结构和起草的总体原则，规定了文件名称以及评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则、评价活动的组织实施等要素的编写和表述规则。本文件适用于各层次标准中以产品、过程、服务或系统为标准化对象的评价标准的起草。2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则GB/T20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语3术语和定义
GB/T1.1、GB/T20000.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1
评价标准
evaluationstandard
确立产品、过程、服务或系统的评价指标体系，规定评价指标的取值规则，并描述评价结果形成规则的标准。
评价指标evaluationindicator
表征评价对象的可测量、可判定的特性，注：评价指标可能是定量的或定性的。定量的评价指标表征评价对象的可测量特性，定性的评价指标表征评价对象的可判定特性。
4总体原则与要求
总体原则
4.1.1覆盖全面且相互独立原则
覆盖全面且相互独立原则是评价指标体系的构建原则，即标准中构建的评价指标体系能全面覆盖与评价目的相关的特性；处于同一层级上的评价指标宜保持相互独立。4.1.2可量化原则
可量化原则是指标准中选择和确定的评价指标（无论是定量的还是定性的），能通过客观测量、主观1
GB/T20001.8—2023
判定或计算等方法取得量化的指标值，评价结果能以量化的方式表达。4.2
总体要求
起草评价标准时，凡涉及通用的规则应遵守GB/T1.1的规定。5文件名称和结构
文件名称
5.1.1评价标准的名称中应包含评价对象以及词语“评价”，以表明标准的类型。示例1：循环经济评价第X部分：火电行业示例2：消费品召回效果评价
5.1.2评价标准名称的英文译名中，词语“评价”宜译为“evaluation”。5.2结构
5.2.1评价标准中要素的类别及其构成、要素充许的表述形式应符合表1的规定。其中，评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则是评价标准的核心技术要素。表1评价标准中各要素的类别、构成及表述形式要素
规范性引用文件
术语和定义
总体原则和/或总体要求
评价指标体系
取值规则
评价结果形成规则
评价活动的组织实施
参考文献
要素的类别
必备或可选
规范性或资料性
资料性
规范性
资料性
规范性
规范性
资料性
要素的构成
附加信息
条款、附加信息
附加信息
条款、附加信息
条款、附加信息
附加信息
要素所允许的表述形式
文字或符号
条文、移作附录；注、脚注
条文、图、表、数学公式、移作附录；注、脚注
条文、表；注、脚注
清单；注、脚注
条文、图、数学公式、引用、提示；示例、注
条文、图、表、数学公式、引用、提示、移作附录；示例、注、脚注
清单；脚注
GB/T20001.8—2023
5.2.2根据实际需要，评价标准还可包含表1之外的其他规范性要素，例如，符号和缩略语、分类或系统构成等。
5.2.3根据文件的表述需要，表1中的要素“总体原则和/或总体要求”“评价指标体系”“取值规则”“评价结果形成规则”“评价活动的组织实施”等可直接作为章标题。5.2.4要素“评价指标体系”和“取值规则”可根据需要（见6.2.2.4和6.3.1.3)合并编为一章，章标题为“评价指标体系和取值规则”。6要素的编写
6.1范围
范围这一要素应对评价标准中的主要技术内容做出提要式的说明，指明评价对象、所涉及的评价指标体系、取值规则等内容。
范围的典型表述形式为：
“本文件确立了……［评价对象］评价的…·、评价指标体系，规定了评价指标的取值规则，描述了评价结果形成规则，…。
本文件适用于...评价。”
6.2评价指标体系
6.2.1评价指标体系的确立
6.2.1.1评价指标体系这一要素用来确立由评价指标形成的结构框架、层级关系以及其他相互关系。评价指标体系宜建立在对评价对象、评价目的等进行综合衡量与分析的基础上。6.2.1.2在针对具体评价对象构建评价指标体系时，通常采用分级的方式形成评价指标体系的结构框架，且不宜超过三个层级。
6.2.1.3根据具体情况，第一个层级的评价指标通常是：分解评价对象形成的若干方面；a)
分解评价目的形成的若干目标，b）
6.2.1.4最低层级评价指标是能直接取值的指标（见6.3.2）。这个层级的评价指标宜根据取值时所使用的方法选择和确定：
使用客观测量方法取值时，从统计数据项目、性能特征、证据依据类别等方面设定评价指标；a）
b）无法使用客观测量方法取值时，从定性描述等方面设定评价指标。6.2.2评价指标体系的表述
6.2.2.1在评价指标体系中，每个评价指标所赋予的名称应是惟一的。6.2.2.2评价指标体系的层级宜使用“一级评价指标”“二级评价指标”“三级评价指标”作为层级统称；根据具体情况还可使用诸如“维度层”“要素层”“因子层”等作为三个层级的层级统称。6.2.2.3评价指标体系宜用图呈现其结构框架，并用条文说明向下划分出层级时所依据的属性或者下一层级的评价指标从哪些方面或维度覆盖上一层级评价指标3
GB/T20001.8—2023
示例：
5品牌价值要素评价指标体系
5.1评价指标体系框架
品牌价值要素评价指标体系由三个层级的评价指标构成（见图1）。其中，一级评价指标5个，二级评价指标19个，三级评价指标68个。
市场占有率
市场表现
有形要素
盈利能力
品牌价值要素
评价指标体系
服务能力
服务要素
图1品牌价值要素评价指标体系
5.2评价指标的设立
市场渗透率
连续盈利年数
服务界面
契合度
一级评价指标的设立主要考虑哪些要素会影响品牌价值，由构成品牌价值基础的基本要素划分而来，包括有形要素、服务要素、质量要素创新要素和无形要素。二级评价指标由能表征每个一级评价指标的指标构成，对于有形要素，它反映了品牌实体的可识别且可直接测量的资源状况，通过市场表现、盈利能力等7个二级指标来表征：对于服务要素，它反映了品牌实体为满足顾客需求所开展的活动情况，通过服务能力、服务结果等3个二级指标来表征；…。三级评价指标是直接取值的指标，由能衡量二级评价指标的指标构成，具体取值规则见第6章。6.2.2.4当评价指标体系中的层级较少、评价指标数量不多时，可将要素“评价指标体系”与“取值规则”合并为一章。这时，评价指标体系宜用条文描述而不需要用图来展示（见6.3.2.2中的示例）。4
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中华人民共和国国家标准
GB/T20001.8—2023
标准起草规则
第8部分：评价标准
Rules for drafting standards-Part8:Evaluationstandards
2023-11-27发布
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会www.bzxz.net
2024-06-01实施
GB/T20001.8—2023
规范性引用文件
3术语和定义
总体原则与要求
总体原则
总体要求
5文件名称和结构
文件名称
要素的编写
评价指标体系
取值规则
评价结果形成规则
6.5评价活动的组织实施
参考文献
表1评价标准中各要素的类别、构成及表述形式次
GB/T20001.8—2023
第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则起草。
GB/T20001《标准起草规则》与GB/T1《标准化工作导则》、GB/T20000《标准化工作指南》、GB/T20002《标准中特定内容的编写指南》、GB/T20003《标准制定的特殊程序》和GB/T20004《团体标准化》共同构成支撑标准化工作的基础性国家标准体系。本文件是GB/T20001《标准起草规则》的第8部分。GB/T20001已经发布了以下部分：第1部分：术语；
第2部分：符号标准；
一第3部分：分类标准；
—第4部分：试验方法标准；
第5部分：规范标准；
一第6部分：规程标准；
第7部分：指南标准；
-第8部分：评价标准；
第10部分：产品标准；
第11部分：管理体系标准
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国标准化原理与方法标准化技术委员会（SAC/TC286)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、中国航空综合技术研究所、齐鲁工业大学（山东省科学院）、国家石油天然气管网集团有限公司科学技术研究总院分公司、中国林业科学研究院木材工业研究所。本文件主要起草人：杜晓燕、白殿一、王益谊、刘慎斋、逢征虎、李佳、白德美、丁树伟、车迪、牛娜娜、李刚、刘曦泽、刘冰、王丽君、李晓玲。I
GB/T20001.8—2023
标准化活动的内容之一是为建立完善的技术规则而起草高质量的标准化文件。为了保证标准化活动的有效性，我国已经建立并不断完善支撑标准制定工作的基础性国家标准体系。在该体系中，GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》确立了普遍适用于起草各类标准化文件的总体规则。然而，对于具体标准化文件的起草，还需要确立更有针对性的特定规则，形成总体规则与特定规则相结合的规则体系，以便促进形成高质量的标准化文件。GB/T20001《标准起草规则》即是为了确立特定规则而编制的文件。依据标准内容的功能或标准针对的标准化对象，标准被划分为不同的功能类型或对象类别。针对不同功能类型、对象类别的标准需要分别确立起草规则，因此将GB/T20001分为两组：第10部分之前为第一组，针对不同功能类型的标准确立起草规则；第10部分（含）以后为第二组，针对不同对象类别的标准确立起草规则。标准的总体功能是为各种活动或其结果确立技术规则，该总体功能通过不同功能类型标准中的特定规则来实现。标准的功能类型包括四个方面：一是为便利顺畅交流而对专业领域或标准化对象界定概念、符号或分类结果，并确立相应体系的术语标准、符号标准、分类标准；二是为证实活动及其结果是否符合相应规则而描述证实活动的试验标准；三是为活动及其结果规定可直接应用或可声明符合的规则的规范标准、规程标准、评价标准；四是为形成技术解决方案或标准化文件等提供方向性指导的指南标准。这些标准的应用将建立各种活动的概念秩序、行为秩序和结果秩序，从而促进共同效益。为了在起草标准时充分体现标准的功能，GB/T20001中的第一组文件将针对各功能类型标准确立需要遵守的起草规则，拟由八个部分构成。第1部分：术语标准。目的在于为界定概念体系的标准确立起草规则，以便构建交流的基础。第2部分：符号标准。目的在于为界定符号体系的标准确立起草规则，以便提供快速识别、有效交流的形象化表征概念的体系一第3部分：分类标准。目的在于为确立分类体系/分类结果的标准确立起草规则，以便在分类的基础上进行交流。
一一第4部分：试验标准。目的在于为描述试验活动并得出结论的标准确立起草规则，以便对产品的性能/过程或服务的效能进行证实。一一第5部分：规范标准。目的在于为规定可证实的要求的标准确立起草规则，以便能判定产品、过程或服务是否符合标准中的规定。一第6部分：规程标准。目的在于为规定可追溯/可证实的过程/程序的标准确立起草规则，以便能证实规定的程序是否得到履行。第7部分：指南标准。目的在于为提供普遍性、方向性指导的标准确立起草规则，以便能掌握某主题的发展规律，从而形成技术解决方案或标准化文件一第8部分：评价标准。目的在于为规定可量化的评价指标体系的标准确立起草规则，以便能评价产品、过程、服务或系统并得出较全面的结果。本文件即是其中的第8部分“评价标准”。当不仅仅需要判定标准化对象是否符合标准中规定的具体特性，还需要对产品、过程或服务，尤其是较复杂的系统进行综合评价时，典型的做法就是在标准中确立可量化的评价指标体系，规定评价指标的取值规则，并且描述评价结果形成规则。这样起草的标准即是评价标准，其功能是通过评价指标体系的确立，进而规定评价规则。它的核心技术要素包括“评价指Ⅱ
GB/T20001.8—2023
标体系”“取值规则”和“评价结果形成规则”，这三个要素是评价标准区别于其他功能类型标准的显著特征，它们的有机结合使得对产品、过程、服务或系统的综合评价成为可能本文件的编制，结合了我国标准化原理和方法的研究与实践，重点考虑了覆盖全面且相互独立原则以及可量化原则，从评价标准的结构、要素的编写规则等方面，确立了评价标准的起草规则，使我国评价标准的起草有据可依，从而提升评价标准的起草质量和应用效率，有效发挥这类标准的功能m
1范围
标准起草规则
第8部分：评价标准
GB/T20001.8—2023
本文件确立了评价标准的结构和起草的总体原则，规定了文件名称以及评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则、评价活动的组织实施等要素的编写和表述规则。本文件适用于各层次标准中以产品、过程、服务或系统为标准化对象的评价标准的起草。2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则GB/T20000.1标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用术语3术语和定义
GB/T1.1、GB/T20000.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1
评价标准
evaluationstandard
确立产品、过程、服务或系统的评价指标体系，规定评价指标的取值规则，并描述评价结果形成规则的标准。
评价指标evaluationindicator
表征评价对象的可测量、可判定的特性，注：评价指标可能是定量的或定性的。定量的评价指标表征评价对象的可测量特性，定性的评价指标表征评价对象的可判定特性。
4总体原则与要求
总体原则
4.1.1覆盖全面且相互独立原则
覆盖全面且相互独立原则是评价指标体系的构建原则，即标准中构建的评价指标体系能全面覆盖与评价目的相关的特性；处于同一层级上的评价指标宜保持相互独立。4.1.2可量化原则
可量化原则是指标准中选择和确定的评价指标（无论是定量的还是定性的），能通过客观测量、主观1
GB/T20001.8—2023
判定或计算等方法取得量化的指标值，评价结果能以量化的方式表达。4.2
总体要求
起草评价标准时，凡涉及通用的规则应遵守GB/T1.1的规定。5文件名称和结构
文件名称
5.1.1评价标准的名称中应包含评价对象以及词语“评价”，以表明标准的类型。示例1：循环经济评价第X部分：火电行业示例2：消费品召回效果评价
5.1.2评价标准名称的英文译名中，词语“评价”宜译为“evaluation”。5.2结构
5.2.1评价标准中要素的类别及其构成、要素充许的表述形式应符合表1的规定。其中，评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则是评价标准的核心技术要素。表1评价标准中各要素的类别、构成及表述形式要素
规范性引用文件
术语和定义
总体原则和/或总体要求
评价指标体系
取值规则
评价结果形成规则
评价活动的组织实施
参考文献
要素的类别
必备或可选
规范性或资料性
资料性
规范性
资料性
规范性
规范性
资料性
要素的构成
附加信息
条款、附加信息
附加信息
条款、附加信息
条款、附加信息
附加信息
要素所允许的表述形式
文字或符号
条文、移作附录；注、脚注
条文、图、表、数学公式、移作附录；注、脚注
条文、表；注、脚注
清单；注、脚注
条文、图、数学公式、引用、提示；示例、注
条文、图、表、数学公式、引用、提示、移作附录；示例、注、脚注
清单；脚注
GB/T20001.8—2023
5.2.2根据实际需要，评价标准还可包含表1之外的其他规范性要素，例如，符号和缩略语、分类或系统构成等。
5.2.3根据文件的表述需要，表1中的要素“总体原则和/或总体要求”“评价指标体系”“取值规则”“评价结果形成规则”“评价活动的组织实施”等可直接作为章标题。5.2.4要素“评价指标体系”和“取值规则”可根据需要（见6.2.2.4和6.3.1.3)合并编为一章，章标题为“评价指标体系和取值规则”。6要素的编写
6.1范围
范围这一要素应对评价标准中的主要技术内容做出提要式的说明，指明评价对象、所涉及的评价指标体系、取值规则等内容。
范围的典型表述形式为：
“本文件确立了……［评价对象］评价的…·、评价指标体系，规定了评价指标的取值规则，描述了评价结果形成规则，…。
本文件适用于...评价。”
6.2评价指标体系
6.2.1评价指标体系的确立
6.2.1.1评价指标体系这一要素用来确立由评价指标形成的结构框架、层级关系以及其他相互关系。评价指标体系宜建立在对评价对象、评价目的等进行综合衡量与分析的基础上。6.2.1.2在针对具体评价对象构建评价指标体系时，通常采用分级的方式形成评价指标体系的结构框架，且不宜超过三个层级。
6.2.1.3根据具体情况，第一个层级的评价指标通常是：分解评价对象形成的若干方面；a)
分解评价目的形成的若干目标，b）
6.2.1.4最低层级评价指标是能直接取值的指标（见6.3.2）。这个层级的评价指标宜根据取值时所使用的方法选择和确定：
使用客观测量方法取值时，从统计数据项目、性能特征、证据依据类别等方面设定评价指标；a）
b）无法使用客观测量方法取值时，从定性描述等方面设定评价指标。6.2.2评价指标体系的表述
6.2.2.1在评价指标体系中，每个评价指标所赋予的名称应是惟一的。6.2.2.2评价指标体系的层级宜使用“一级评价指标”“二级评价指标”“三级评价指标”作为层级统称；根据具体情况还可使用诸如“维度层”“要素层”“因子层”等作为三个层级的层级统称。6.2.2.3评价指标体系宜用图呈现其结构框架，并用条文说明向下划分出层级时所依据的属性或者下一层级的评价指标从哪些方面或维度覆盖上一层级评价指标3
GB/T20001.8—2023
示例：
5品牌价值要素评价指标体系
5.1评价指标体系框架
品牌价值要素评价指标体系由三个层级的评价指标构成（见图1）。其中，一级评价指标5个，二级评价指标19个，三级评价指标68个。
市场占有率
市场表现
有形要素
盈利能力
品牌价值要素
评价指标体系
服务能力
服务要素
图1品牌价值要素评价指标体系
5.2评价指标的设立
市场渗透率
连续盈利年数
服务界面
契合度
一级评价指标的设立主要考虑哪些要素会影响品牌价值，由构成品牌价值基础的基本要素划分而来，包括有形要素、服务要素、质量要素创新要素和无形要素。二级评价指标由能表征每个一级评价指标的指标构成，对于有形要素，它反映了品牌实体的可识别且可直接测量的资源状况，通过市场表现、盈利能力等7个二级指标来表征：对于服务要素，它反映了品牌实体为满足顾客需求所开展的活动情况，通过服务能力、服务结果等3个二级指标来表征；…。三级评价指标是直接取值的指标，由能衡量二级评价指标的指标构成，具体取值规则见第6章。6.2.2.4当评价指标体系中的层级较少、评价指标数量不多时，可将要素“评价指标体系”与“取值规则”合并为一章。这时，评价指标体系宜用条文描述而不需要用图来展示（见6.3.2.2中的示例）。4
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