ICS 03.080 CCSA20 DB 12（天津市地方标准） DB12/T1218-2023 党政机关食堂服务质量评价与改进规范 The service quality evaluation and improvement specifications of Party and government canteens 2023-05-30发布 2023-07-01实施 天津市市场监督管理委员会 发布 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由天津市机关事务管理局提出并归口。 本文件起草单位：天津市机关后勤事务服务中心、天津市标准化研究院、天津市疾病预防控制中心。 本文件主要起草人：隋宇泽、黄立强、赵帅、刘文勇、刘磊、曾宪武、申娜娜、孙彩英。 目次 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 评价原则 5 评价组织 6 评价对象 7 评价频次 8 评价内容 9 评价程序 10 服务质量改进 附录A（资料性）党政机关食堂满意度调查表