DB21/T2064-2013 配送桶装饮用水站服务规范 前言 本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》编写，由辽宁省标准化研究院提出，并归辽宁省质量技术监督局管理。起草单位：辽宁省标准化研究院；参加起草单位：沈阳市桶装水协会。主要起草人：赵底、杨丹、高平、李华楠、姜宏、张汰法、高磊。 1 范围 本标准规定了配送桶装饮用水站的术语和定义、基本要求、服务设施、服务管理、作业服务和持续改进，适用于从事桶装饮用水配送服务的企业。 2 术语和定义 2.1 配送桶装饮用水站：指从事桶装饮用水销售及送达的组织。 2.2 桶装饮用水：指依法实施食品生产许可证管理的饮用水，包括天然矿泉水、纯净水、饮用广物质水、天然泉水及其他饮用水。 3 基本要求 3.1 严格遵守国家相关法律、法规及行业规定。 3.2 企业应取得工商营业执照和卫生许可证。 3.3 配备与经营规模相适应的经营场所、设施及人员。 3.4 确保安全、卫生环境符合标准要求。 3.5 明示配送产品品种、产品授权证书、收费标准、营业时间、送货电话及投诉电话。 3.6 诚信经营，不得提供假冒伪劣产品或欺诈消费者。 3.7 制定完善的管理制度。 4 服务设施 4.1 场所要求：配送桶装饮用水站应具备与销售规模相适应的营业面积及设施。