DB15/T2875—2023
企业质量信用分级分类准则
Standard for classification of enterprise quality credit ratings

ICS 03.120.10
发布日期：2023-02-27
实施日期：2023-03-27
发布单位：内蒙古自治区市场监督管理局

前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由内蒙古自治区市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：内蒙古自治区市场监督管理局、内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自治区社会信用管理中心。
本文件主要起草人：聂智煊、徐晓强、高军、王燕妮、王海霞、吕燕卿、王娜、王虹婷、高艳芳、商显刚、白晓萌、张超、王静、张颖。

1 范围
本文件规定了企业质量信用分级分类的目的和原则、等级分类及表示、依据、指标、方法等内容。本文件适用于行政主管部门对自治区行政区域内生产经营的企业开展企业质量信用等级划分。其他市场主体可以参照使用。第三方机构和相关企业可参照使用。

2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22116-2008 企业信用等级表示方法
GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则

3 术语和定义
GB/T 23791 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 质量信用 (quality credit)：取得并保持对其质量信任的能力。注：这种能力由企业遵守质量相关法律法规、标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品在生命周期内满足顾客的需求或期望来实现。
3.2 质量信用意愿 (quality credit willingness)：企业愿意通过服务满足消费者的合理预期，具有兑现质量承诺的主观意愿。
3.3 质量信用能力 (quality credit ability)：企业通过生产技术能力、质量技术能力、创新能力，维持和增强现有质量信用水平的能力。
3.4 质量信用表现 (quality credit performance)：企业生产经营活动中所表现出来的质量信用真实状况，通过产品质量水平和后续服务质量水平来衡量。