ICS65.150 B50 DB12 天津市地方标准 DB12/T958—2020 水产养殖物联网系统运行维护技术要求 Technical requirements for operation and maintenance of aquaculture IoT system 2020-08-18发布 2020-10-01实施 天津市市场监督管理委员会发布 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市农业农村委员会提出并归口。本标准起草单位：天津农学院、天津立达海水资源开发有限公司、天津市天祥水产有限责任公司、天津通洋农业科技有限公司。本标准主要起草人：田云臣、王文清、华旭峰、孙学亮、马国强、单慧勇、张修成、苗建生、薛洋洋。 1 范围 本标准规定了水产养殖物联网系统运行维护服务内容和运行维护服务成果。本标准适用于水产养殖物联网系统运行维护需求方和提供方制定服务协议或合同，以及运行维护服务的评价。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 例行维护 提供方日常提供的与需求方预先约定的巡检、监控、备份、测试等服务。 2.2 响应支持 提供方针对服务请求或故障申报所提供的即时服务，如突发事件或重大故障处理。 2.3 性能评估 提供方采用IT连续性评价等方式对运行维护服务对象进行调查分析与评价，给出性能优化报告或建议。 2.4 调优改善 提供方对运行维护服务对象的数据库、网络等系统提供功能及性能优化服务。 3 运行维护服务内容 3.1 概述 提供方在向需求方提供运行维护服务活动中，通过计划、实施、检查和改进等管理过程，确保系统运行维护服务满足业务需求。 3.2 服务对象 运行维护服务对象应包括： （1）系统运行所需的网络环境； （2）养殖环境及感知设备、数据采集设备、服务器等硬件系统； （3）数据库、信息处理等软件系统； （4）系统运行所需的空间、电力、温湿度等环境条件。 3.3 例行维护 按照服务协议对系统运行状态进行检查与分析，并形成例行维护报告。 3.4 响应支持 对系统故障提供远程或现场支持，在规定时间内响应，并形成响应支持报告。 3.5 性能评估 根据业务发展趋势，按约定周期评估系统性能现状及需求，并提出优化建议。 3.6 调优改善 针对系统运行状况，按周期提出并实施优化方案，以提升系统性能。 4 运行维护服务成果 4.1 概述 提供方在运行维护服务过程中，应向需求方提供状态恢复、性能提升、过程记录及服务报告等成果，并保证数据格式与有效性。 4.2 服务成果管理 应明确服务成果生命周期及安全风险，并建立编制、审核、发布、归档等管理流程。 4.3 例行维护成果 包括但不限于： （1）运行状态（正常、异常及潜在风险）； （2）潜在风险处理结果； （3）运行状态记录； （4）异常处理记录； （5）维护信息记录。 4.4 响应支持成果 包括但不限于： （1）系统由异常恢复至正常的记录； （2）响应支持过程记录； （3）关键指标数据记录； （4）重大故障分析与改进报告； （5）维护信息记录。 4.5 性能评估成果 包括但不限于： （1）性能评估规划方案； （2）调优建议及评审记录。 4.6 调优改善成果 包括但不限于： （1）系统运行性能提升结果； （2）系统功能完善情况； （3）调优实施方案及评审记录； （4）维护信息记录。