JT/T 1357.1-2020
基本信息
标准号： JT/T 1357.1-2020
中文名称：道路车辆清障救援技术要求第1部分:术语
标准类别：交通行业标准(JT)
标准状态：现行
出版语种：简体中文
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标准分类号
关联标准
出版信息
相关单位信息
标准简介
JT/T 1357.1-2020 Technical specifications for tow and rescue of road vehicles-Part 1 :Terminology.
1范围
JT/T 1357.1规定了道路车辆清障救援专用的或常用的术语及其定义。
JT/T 1357.1适用于道路车辆清障救援及相关领城。
2-般概念
2.1清障车tow truck
装备有托举、背载.起重等其中--种或多种装置,主要用于清除因故障抛锚交通事故、自然灾害等不能正常行驶的道路车辆的专用汽车。
2.2平板型清障车carrying tow truck
装备有平板装置,用于背载被救援车辆的清障车,包括具有起吊功能的平板型清障车和具有托牵功能的平板型清障车等。
2.3托吊型清障车hoisting and lifting tow truck
装备有起重、托举等其中--种或多种装置,用于起吊、扶正及托牵被救援车辆的清障车，包括托吊连体型清障车和托吊分离型清障车。
2.4汽车起重机crane truck
起重作业部分安装在通用或专用的汽车底盘上,具有载重汽车行驶性能的流动式起重机。
[ JB/T9738- -2015,定义3. 1]
2.5道路车辆清障救援tow and rescue of road vehicdes
对道路交通障碍车辆开展的施救及拖移行为。
1范围
JT/T 1357.1规定了道路车辆清障救援专用的或常用的术语及其定义。
JT/T 1357.1适用于道路车辆清障救援及相关领城。
2-般概念
2.1清障车tow truck
装备有托举、背载.起重等其中--种或多种装置,主要用于清除因故障抛锚交通事故、自然灾害等不能正常行驶的道路车辆的专用汽车。
2.2平板型清障车carrying tow truck
装备有平板装置,用于背载被救援车辆的清障车,包括具有起吊功能的平板型清障车和具有托牵功能的平板型清障车等。
2.3托吊型清障车hoisting and lifting tow truck
装备有起重、托举等其中--种或多种装置,用于起吊、扶正及托牵被救援车辆的清障车，包括托吊连体型清障车和托吊分离型清障车。
2.4汽车起重机crane truck
起重作业部分安装在通用或专用的汽车底盘上,具有载重汽车行驶性能的流动式起重机。
[ JB/T9738- -2015,定义3. 1]
2.5道路车辆清障救援tow and rescue of road vehicdes
对道路交通障碍车辆开展的施救及拖移行为。
标准图片预览
标准内容
ICS 03.220.20
中华人民共和国交通运输行业标准JT/T1357.1—2020
道路车辆清障救援技术要求
第1部分：术语
Technical specifications for tow and rescue of road vehicles-Part1:Terminology
2020-12-30发布
中华人民共和国交通运输部
2021-03-01实施
一般概念
企业及人员
装备结构及性能
中文索引
英文索引·
JT/T1357.1—2020
JT/T1357《道路车辆清障救援技术要求》分为3个部分：第1部分：术语；
一第2部分：装备；
第3部分：企业
本部分为JT/T1357的第1部分
本部分按照CB/T1.1—2009给出的规则起草本部分由交通运输部运输服务司提出本部分由全国道路运输标准化技术委员会（SAC/TC521）归口。JT/T1357.1—2020
本部分起草单位：交通运输部公路科学研究院、江苏中汽高科股份有限公司、东南大学、武警部队研究院工程设计研究所。
本部分主要起草人：张国胜、杜林森、周炜、唐歌腾、任春晓、刘宏利、董轩、郎玉勤、李旭、曾智刚、李帅、董志圣。
1范围
道路车辆清障救援技术要求
第1部分：术语
JT/T1357的本部分规定了道路车辆清障救援专用的或常用的术语及其定义本部分适用于道路车辆清障救援及相关领域。2一般概念
清障车towtruck
JT/T1357.1—2020
装备有托举、背载、起重等其中一种或多种装置，主要用于清除因故障抛锚、交通事故、自然灾害等不能正常行驶的道路车辆的专用汽车。2.2
平板型清障车
carryingtowtruck
装备有平板装置，用于背载被救援车辆的清障车，包括具有起吊功能的平板型清障车和具有托牵功能的平板型清障车等。
托吊型清障车hoistingand liftingtowtruck装备有起重、托举等其中一种或多种装置，用于起吊、扶正及托牵被救援车辆的清障车，包括托吊连体型清障车和托吊分离型清障车。2.4
汽车起重机cranetruck
起重作业部分安装在通用或专用的汽车底盘上，具有载重汽车行驶性能的流动式起重机。[JB/T9738—2015,定义3.1]
towandrescueof roadvehicles
道路车辆清障救援
对道路交通障碍车辆开展的施救及拖移行为3企业及人员
道路车辆清障救援企业towandrescueenterpriseof road为客户提供道路车辆清障救援服务的企业。应急救援预案
emergencyrescueplan
为有效预防和控制可能发生或已经发生的事故，最大限度减少事故及降低其造成损害而预先制定采取紧急措施或行动的工作方案。1
JT/T 1357.1—2020
信息监控平台informationmonitoringplatform具备平台监控、电子地图管理、调度指挥、统计分析、终端管理等功能的信息化平台。3.4
receptionclerk
受理员
从事道路车辆清障救援需求受理、相关信息记录及跟踪回访等工作的人员，3.5
清障救援调度员towandrescuedispatcher从事清障车调度、行车路线指引等工作的人员。3.6
清障救援操作员towandrescueoperator从事道路车辆清障救援作业区设置、清障救援作业和现场清理等工作的人员。3.7
清障车技术人员towtrucktechnician从事清障车日常检查、维护专业技能培训和专业指导的人员。3.8
安全员safetysupervison
根据国家法律规定，负责监督、检查、督促、指导、教育和培训企业安全生产内容的管理人员。4装备结构及性能
牵引机构draggingequipment
装备有一个或多个绞盘、拖钩等部件，具有收放功能，能够拖拉远处车辆至预定位置的专用机构。4.2
carrier equipment下载标准就来标准下载网
平板机构
装备有平板、绞盘等部件，具有倾斜、伸缩等功能，能够装载车辆的专用机构，4.3
起重机构liftingequipment
装备有吊臂、绞盘、吊钩等部件，具有变幅、伸缩等功能，能够吊起车辆的专用机构。4.4
托举机构hoistingequipment
装备有托臂、作业附件等部件，具有折叠或摆动、升降、伸缩等功能，能够托起或托牵车辆的专用机构。
托臂under-hoist
能托起物体沿车辆纵向轴线伸缩，且能在其纵向轴线所处的［QC/T645—2005,定义3.3]
作业附件operatingauxiliaryunit用于托牵作业时承载被救援车辆的专用辅助工具。2
内无降的
抱胎托举装置wheelholdtyreliftingdevice与托臂连接，用于托举被救援车辆轮胎的作业附件。4.4.2.2
托叉托举装置forkliftdevice
与托臂连接,用于托举被救援车辆的车轴、纵梁或钢板弹簧的作业附件。4.5
special auxiliarywheel
专用辅助车轮
JT/T1357.1—2020
由辅助轮支架、轮胎、轮架杆、弹簧锁销、加力杠杆等组成，辅助背载和托牵作业的承载装置。4.6
安全链条safetychain
在托牵作业时，用于连接清障车和被救援车辆，防止被救援车辆从清障车后面脱离的金属链条4.7
吊索sling
清障救援过程中用于连接被救援车辆和清障车的辅助工具，包括非金属软性吊带和金属吊链、吊绳。
[JT/T891—2014,定义3.7]
车载升降照明装置carliftilluminatingdevice由照明系统、供电系统、升降系统等组成，用于清障车夜间作业的专用照明装置。4.9
multiplewinchequipment
多绞盘机构
装备有多个绞盘，具有牵拉和固定等功能，能够协同完成起吊、扶正被救援车辆的机构4.10
破拆工具forcibleentrytool
用于事故救援快速破拆事故车辆的工具，4.10.1
spreader
扩张器
用于扩张分离金属和非金属结构及障碍物的破拆工具[GB/T17906—1999,定义3.1]
剪切器cutter
用于剪切金属和非金属构件及板材的破拆工具。[GB/T17906—1999,定义3.2]
剪扩器combinedtool of spreaderandcutter具有扩张和剪切双重功能的破拆工具。GB/T17906—1999，定义3.3
撑顶器ram
用于撑顶重物的破拆工具。
[GB/T17906—1999,定义3.4]
JT/T1357.1—2020
绞盘最大牵引质量maximumdraggingcapacityofwinch牵引机构在正常工作状态下单个绞盘所允许牵引的最大质量。4.12
钢丝绳有效长度effectivelengthofwirerope当绞盘钢丝绳保留安全余量放出并处于平直状态时，从拖钩或吊钩的支承表面到绞盘回转中心的距离。
maximumloadingcapacityof carrier平板最大装载质量
清障车的平板机构在正常工作条件下所允许装载的最大质量。4.14
minimum working angle of carrier平板最小作业角度
平板与地面所形成的最小夹角。4.15
平板有效长度effectivelengthofcarrier平板边缘内侧前后之间的最小距离。4.16
平板有效宽度effectivewidthofcarrier平板边缘内侧左右之间的最小距离。4.17
额定起吊质量
rated liftingcapacity
起重机构在各种工况下安全作业所充许起吊的最大质量。注：改写QC/T645—2005，定义3.17。4.18
量maximumliftingcapacity
最大起吊质量
起重机构在正常工作条件下所允许的最大额定起吊质量注：改写QC/T645—2005，定义3.18。4.19
最大起吊高度maximumliftingheight当吊钩起升到最高位置时，从吊钩的支承表面到轮胎或支腿接地面的最大垂直距离。4.20
额定托举质量ratedunder-hoistingcapacity托举机构在托臂全伸、全缩等工况下安全作业所允许托起的最大质量。4.21
最大托举质量maximumunder-hoistingcapacity托举机构在托臂全缩工况下所允许托起的最大额定托举质量4.22
最大托牵质量maximumunder-pullingcapacityJT
清障车托起道路被救援车辆一端并牵引行驶时所允许的最大质量4.23
托臂有效长度under-hoistusefullength当托臂处于水平位置时，垂直于清障车纵向轴线的平面从托举物体承载中心开始，沿托臂上轮廓线无阻挡地向前平行移动的最大距离。4
最大总质量maximumtotalmass
整车整备质量、平板最大装载质量或/和最大托举质量和额定乘员质量之和，注：改写QC/T645-—2005，定义3.13。4.25
warning sensitivedistance
预警敏感距离
在背载拖运过程中，被拖运车辆偏移量触发报警的临界值。4.26
最大安全监控距离
maximumsecuritymonitoringdistance无遮挡条件下，安全监控系统能够监控障碍物的最大有效距离。4.27
warning frequency
预警频率
安全监控系统输出预警信息的频率。4.28
maximumwirelessrange
最大无线操控距离
无遮挡条件下，无线遥控器能够操控清障车的专项作业装置的最大有效距离。5作业
牵拉dragging
利用牵引机构将远离清障车的被救援车辆拖拉至预定位置的作业行为。5.2
发carrying
利用清障车平板机构装载被救援车辆并运往指定位置的作业行为。5.3
起吊lifting
利用起重机构将被救援车辆吊起的作业行为5.4
recovering
JT/T1357.1—2020
利用起重机构或牵引机构将倾翻的被救援车辆恢复至正常位置状态的作业行为。5.5
托举hoisting
利用清障车托举机构托起被救援车辆的一端（轮胎离地）的作业行为5.6
托牵under-pulling
利用清障车托举机构托起被救援车辆的一端进行牵引行驶的作业行为radiuschanging
清障车起重机构的吊臂进行俯仰或伸缩的作业行为。5
JT/T1357.1—2020
破拆cutting
利用专业设备将被救援车辆妨碍清障救援的部分切割或剪开的作业行为。6服务
清障救援前期准备towandrescueearlypreparation清障救援实施前的作业区设置、事故或故障车辆预处理等现场准备工作。6.2
清障救援方案towandrescueplan针对不同的事故或故障形式所采取的清障救援作业方式。6.3
清障救援后续处置
towand rescuelaterdisposal
清障救援结束后的现场清理、作业区撤除、撤离现场和信息反馈等处置工作。6.4
信息反馈informationfeedback
对作业开始及结束时间、作业服务起地、作业类型和作业完成情况等相关信息的反馈、6.5
服务评价指标serviceevaluationindex衡量清障救援工作服务质量好坏的重要性指数。6.5.1
及时响应率promptresponserate考核期内，规定时间内响应出勤的任务数与受理任务总数的比率。6.5.2
punctualarrivalrate
准时到达率
考核期内，按约定时间到达目的地的清障救援任务数与受理清障救援任务总数的比率。6.5.3
客户投诉率
customercomplaintrate
考核期内，发生客户投诉的清障救援任务数与受理清障救援任务总数的比率。6.5.4
客户投诉处理率
customer complaint handling rate考核期内，已经处理的客户投诉次数与客户投诉总数的比率。JT
安全员：
安全链条
抱胎托举装置
背载·
变幅·
撑顶器
车载升降照明装置
道路车辆清障救援·
道路车辆清障救援企业
多绞盘机构
吊索·
额定起吊质量
额定托举质量
服务评价指标
钢丝绳有效长度
绞盘最大牵引质量
剪切器
剪扩器
及时响应率，
扩张器
客户投诉率：
客户投诉处理率.
平板型清障车：
平板机构…
平板最大装载质量
平板最小作业角度
平板有效长度
平板有效宽度
破拆工具
中文索引
JT/T1357.1—2020
JT/T 1357.1—2020
破拆·
清障车.．
汽车起重机
清障救援调度员
清障救援操作员
清障车技术人员…
牵引机构……
起重机构·
牵拉…
清障救援前期准备
清障救援方案
清障救援后续处置·
受理员
托吊型清障车
托举机构·
托臂有效长度
托叉托举装置
托举．
拖电·
信息监控平台
信息反馈…
应急救援预案
预警敏感距离
预警频率
作业附件：
专用辅助车轮
最大起吊质量
最大起吊高度
最大托举质量
最大托牵质量
最大总质量
最大安全监控距离
最大无线操控距离
准时到达率…
.·4.19
carrying tow truck
crane truck
carrier equipment
car lift illuminating devicecutter
combined tool of spreader and cuttercarrying
cutting
customer complaint rat
customer complaint handling ratedragging equipment
dragging
emergency rescue plan
effective length of wire ropeeffective length of carrier
effective width of carrier
fork lift device
forcible entrytool
hoisting and lifting tow truckhoisting equipment
hoisting
information monitoring platforminformation feedback
lifting equipment
lifting
英文索引
JT/T1357.1—2020
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中华人民共和国交通运输行业标准JT/T1357.1—2020
道路车辆清障救援技术要求
第1部分：术语
Technical specifications for tow and rescue of road vehicles-Part1:Terminology
2020-12-30发布
中华人民共和国交通运输部
2021-03-01实施
一般概念
企业及人员
装备结构及性能
中文索引
英文索引·
JT/T1357.1—2020
JT/T1357《道路车辆清障救援技术要求》分为3个部分：第1部分：术语；
一第2部分：装备；
第3部分：企业
本部分为JT/T1357的第1部分
本部分按照CB/T1.1—2009给出的规则起草本部分由交通运输部运输服务司提出本部分由全国道路运输标准化技术委员会（SAC/TC521）归口。JT/T1357.1—2020
本部分起草单位：交通运输部公路科学研究院、江苏中汽高科股份有限公司、东南大学、武警部队研究院工程设计研究所。
本部分主要起草人：张国胜、杜林森、周炜、唐歌腾、任春晓、刘宏利、董轩、郎玉勤、李旭、曾智刚、李帅、董志圣。
1范围
道路车辆清障救援技术要求
第1部分：术语
JT/T1357的本部分规定了道路车辆清障救援专用的或常用的术语及其定义本部分适用于道路车辆清障救援及相关领域。2一般概念
清障车towtruck
JT/T1357.1—2020
装备有托举、背载、起重等其中一种或多种装置，主要用于清除因故障抛锚、交通事故、自然灾害等不能正常行驶的道路车辆的专用汽车。2.2
平板型清障车
carryingtowtruck
装备有平板装置，用于背载被救援车辆的清障车，包括具有起吊功能的平板型清障车和具有托牵功能的平板型清障车等。
托吊型清障车hoistingand liftingtowtruck装备有起重、托举等其中一种或多种装置，用于起吊、扶正及托牵被救援车辆的清障车，包括托吊连体型清障车和托吊分离型清障车。2.4
汽车起重机cranetruck
起重作业部分安装在通用或专用的汽车底盘上，具有载重汽车行驶性能的流动式起重机。[JB/T9738—2015,定义3.1]
towandrescueof roadvehicles
道路车辆清障救援
对道路交通障碍车辆开展的施救及拖移行为3企业及人员
道路车辆清障救援企业towandrescueenterpriseof road为客户提供道路车辆清障救援服务的企业。应急救援预案
emergencyrescueplan
为有效预防和控制可能发生或已经发生的事故，最大限度减少事故及降低其造成损害而预先制定采取紧急措施或行动的工作方案。1
JT/T 1357.1—2020
信息监控平台informationmonitoringplatform具备平台监控、电子地图管理、调度指挥、统计分析、终端管理等功能的信息化平台。3.4
receptionclerk
受理员
从事道路车辆清障救援需求受理、相关信息记录及跟踪回访等工作的人员，3.5
清障救援调度员towandrescuedispatcher从事清障车调度、行车路线指引等工作的人员。3.6
清障救援操作员towandrescueoperator从事道路车辆清障救援作业区设置、清障救援作业和现场清理等工作的人员。3.7
清障车技术人员towtrucktechnician从事清障车日常检查、维护专业技能培训和专业指导的人员。3.8
安全员safetysupervison
根据国家法律规定，负责监督、检查、督促、指导、教育和培训企业安全生产内容的管理人员。4装备结构及性能
牵引机构draggingequipment
装备有一个或多个绞盘、拖钩等部件，具有收放功能，能够拖拉远处车辆至预定位置的专用机构。4.2
carrier equipment下载标准就来标准下载网
平板机构
装备有平板、绞盘等部件，具有倾斜、伸缩等功能，能够装载车辆的专用机构，4.3
起重机构liftingequipment
装备有吊臂、绞盘、吊钩等部件，具有变幅、伸缩等功能，能够吊起车辆的专用机构。4.4
托举机构hoistingequipment
装备有托臂、作业附件等部件，具有折叠或摆动、升降、伸缩等功能，能够托起或托牵车辆的专用机构。
托臂under-hoist
能托起物体沿车辆纵向轴线伸缩，且能在其纵向轴线所处的［QC/T645—2005,定义3.3]
作业附件operatingauxiliaryunit用于托牵作业时承载被救援车辆的专用辅助工具。2
内无降的
抱胎托举装置wheelholdtyreliftingdevice与托臂连接，用于托举被救援车辆轮胎的作业附件。4.4.2.2
托叉托举装置forkliftdevice
与托臂连接,用于托举被救援车辆的车轴、纵梁或钢板弹簧的作业附件。4.5
special auxiliarywheel
专用辅助车轮
JT/T1357.1—2020
由辅助轮支架、轮胎、轮架杆、弹簧锁销、加力杠杆等组成，辅助背载和托牵作业的承载装置。4.6
安全链条safetychain
在托牵作业时，用于连接清障车和被救援车辆，防止被救援车辆从清障车后面脱离的金属链条4.7
吊索sling
清障救援过程中用于连接被救援车辆和清障车的辅助工具，包括非金属软性吊带和金属吊链、吊绳。
[JT/T891—2014,定义3.7]
车载升降照明装置carliftilluminatingdevice由照明系统、供电系统、升降系统等组成，用于清障车夜间作业的专用照明装置。4.9
multiplewinchequipment
多绞盘机构
装备有多个绞盘，具有牵拉和固定等功能，能够协同完成起吊、扶正被救援车辆的机构4.10
破拆工具forcibleentrytool
用于事故救援快速破拆事故车辆的工具，4.10.1
spreader
扩张器
用于扩张分离金属和非金属结构及障碍物的破拆工具[GB/T17906—1999,定义3.1]
剪切器cutter
用于剪切金属和非金属构件及板材的破拆工具。[GB/T17906—1999,定义3.2]
剪扩器combinedtool of spreaderandcutter具有扩张和剪切双重功能的破拆工具。GB/T17906—1999，定义3.3
撑顶器ram
用于撑顶重物的破拆工具。
[GB/T17906—1999,定义3.4]
JT/T1357.1—2020
绞盘最大牵引质量maximumdraggingcapacityofwinch牵引机构在正常工作状态下单个绞盘所允许牵引的最大质量。4.12
钢丝绳有效长度effectivelengthofwirerope当绞盘钢丝绳保留安全余量放出并处于平直状态时，从拖钩或吊钩的支承表面到绞盘回转中心的距离。
maximumloadingcapacityof carrier平板最大装载质量
清障车的平板机构在正常工作条件下所允许装载的最大质量。4.14
minimum working angle of carrier平板最小作业角度
平板与地面所形成的最小夹角。4.15
平板有效长度effectivelengthofcarrier平板边缘内侧前后之间的最小距离。4.16
平板有效宽度effectivewidthofcarrier平板边缘内侧左右之间的最小距离。4.17
额定起吊质量
rated liftingcapacity
起重机构在各种工况下安全作业所充许起吊的最大质量。注：改写QC/T645—2005，定义3.17。4.18
量maximumliftingcapacity
最大起吊质量
起重机构在正常工作条件下所允许的最大额定起吊质量注：改写QC/T645—2005，定义3.18。4.19
最大起吊高度maximumliftingheight当吊钩起升到最高位置时，从吊钩的支承表面到轮胎或支腿接地面的最大垂直距离。4.20
额定托举质量ratedunder-hoistingcapacity托举机构在托臂全伸、全缩等工况下安全作业所允许托起的最大质量。4.21
最大托举质量maximumunder-hoistingcapacity托举机构在托臂全缩工况下所允许托起的最大额定托举质量4.22
最大托牵质量maximumunder-pullingcapacityJT
清障车托起道路被救援车辆一端并牵引行驶时所允许的最大质量4.23
托臂有效长度under-hoistusefullength当托臂处于水平位置时，垂直于清障车纵向轴线的平面从托举物体承载中心开始，沿托臂上轮廓线无阻挡地向前平行移动的最大距离。4
最大总质量maximumtotalmass
整车整备质量、平板最大装载质量或/和最大托举质量和额定乘员质量之和，注：改写QC/T645-—2005，定义3.13。4.25
warning sensitivedistance
预警敏感距离
在背载拖运过程中，被拖运车辆偏移量触发报警的临界值。4.26
最大安全监控距离
maximumsecuritymonitoringdistance无遮挡条件下，安全监控系统能够监控障碍物的最大有效距离。4.27
warning frequency
预警频率
安全监控系统输出预警信息的频率。4.28
maximumwirelessrange
最大无线操控距离
无遮挡条件下，无线遥控器能够操控清障车的专项作业装置的最大有效距离。5作业
牵拉dragging
利用牵引机构将远离清障车的被救援车辆拖拉至预定位置的作业行为。5.2
发carrying
利用清障车平板机构装载被救援车辆并运往指定位置的作业行为。5.3
起吊lifting
利用起重机构将被救援车辆吊起的作业行为5.4
recovering
JT/T1357.1—2020
利用起重机构或牵引机构将倾翻的被救援车辆恢复至正常位置状态的作业行为。5.5
托举hoisting
利用清障车托举机构托起被救援车辆的一端（轮胎离地）的作业行为5.6
托牵under-pulling
利用清障车托举机构托起被救援车辆的一端进行牵引行驶的作业行为radiuschanging
清障车起重机构的吊臂进行俯仰或伸缩的作业行为。5
JT/T1357.1—2020
破拆cutting
利用专业设备将被救援车辆妨碍清障救援的部分切割或剪开的作业行为。6服务
清障救援前期准备towandrescueearlypreparation清障救援实施前的作业区设置、事故或故障车辆预处理等现场准备工作。6.2
清障救援方案towandrescueplan针对不同的事故或故障形式所采取的清障救援作业方式。6.3
清障救援后续处置
towand rescuelaterdisposal
清障救援结束后的现场清理、作业区撤除、撤离现场和信息反馈等处置工作。6.4
信息反馈informationfeedback
对作业开始及结束时间、作业服务起地、作业类型和作业完成情况等相关信息的反馈、6.5
服务评价指标serviceevaluationindex衡量清障救援工作服务质量好坏的重要性指数。6.5.1
及时响应率promptresponserate考核期内，规定时间内响应出勤的任务数与受理任务总数的比率。6.5.2
punctualarrivalrate
准时到达率
考核期内，按约定时间到达目的地的清障救援任务数与受理清障救援任务总数的比率。6.5.3
客户投诉率
customercomplaintrate
考核期内，发生客户投诉的清障救援任务数与受理清障救援任务总数的比率。6.5.4
客户投诉处理率
customer complaint handling rate考核期内，已经处理的客户投诉次数与客户投诉总数的比率。JT
安全员：
安全链条
抱胎托举装置
背载·
变幅·
撑顶器
车载升降照明装置
道路车辆清障救援·
道路车辆清障救援企业
多绞盘机构
吊索·
额定起吊质量
额定托举质量
服务评价指标
钢丝绳有效长度
绞盘最大牵引质量
剪切器
剪扩器
及时响应率，
扩张器
客户投诉率：
客户投诉处理率.
平板型清障车：
平板机构…
平板最大装载质量
平板最小作业角度
平板有效长度
平板有效宽度
破拆工具
中文索引
JT/T1357.1—2020
JT/T 1357.1—2020
破拆·
清障车.．
汽车起重机
清障救援调度员
清障救援操作员
清障车技术人员…
牵引机构……
起重机构·
牵拉…
清障救援前期准备
清障救援方案
清障救援后续处置·
受理员
托吊型清障车
托举机构·
托臂有效长度
托叉托举装置
托举．
拖电·
信息监控平台
信息反馈…
应急救援预案
预警敏感距离
预警频率
作业附件：
专用辅助车轮
最大起吊质量
最大起吊高度
最大托举质量
最大托牵质量
最大总质量
最大安全监控距离
最大无线操控距离
准时到达率…
.·4.19
carrying tow truck
crane truck
carrier equipment
car lift illuminating devicecutter
combined tool of spreader and cuttercarrying
cutting
customer complaint rat
customer complaint handling ratedragging equipment
dragging
emergency rescue plan
effective length of wire ropeeffective length of carrier
effective width of carrier
fork lift device
forcible entrytool
hoisting and lifting tow truckhoisting equipment
hoisting
information monitoring platforminformation feedback
lifting equipment
lifting
英文索引
JT/T1357.1—2020
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