JT/T 619-2005 The main assessment index for freight transport by road.
1范围
JT/T 619规定了汽车货物运输(以下简称货运)质量的主要考核指标。
JT/T 619适用于对从事汽车货运经营性业户运输质量的评价和考核。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
2.1汽车货运质量事故accldent of vehlcle transport quality
承运责任期内,由于承运人责任造成的货物灭失、短少、变质、污染、损坏和运输延误。
3货运质量考核内容
汽车货运质量考核主要包括以下几个方面:
a)运输质量;
b) 服务质量;
e) 搬运装卸质量;
d) 运输安全质量。
3.1 运输质指标
主要包括:正运量、正运率;准运量.准运率:货差最、货差率、货差值;货损量、货损率、货损值;货灭量货灭率、货灭值;货物缺失数、货物缺失率、货物缺失值。
3.1.1正运量
考核期内完成正常货运的总件(吨)数,单位为件(吨)。
3.1.2正运率
考核期内完成的正运量与同期运输货物总件(吨)数的百分比。

ICS 03.220.20
备案号
中华人民共和国交通行业标准
JT/T619-2005
汽车货物运输质量主要考核指标The main assessment index for freight transport by road2005-03-10 发布
2005-06-15实施
中华人民共和国交通部发布
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术语和定义
货运质量考核内窄
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JT/T619—2005
险不或尿病临药通尿管究
本标准由交通部公路司提出并归口。前言
本标准起草单位：交通部科学研究院、交通部公路司.天津市交局。JT/T 619—2005
本标准主要起草人：孙渝平、王昌军刘亚平、赵群，赵超、谢家些、季志强、许宝利、朱德秀。G
1范围
汽车货物运输质主要考核指标
本标准规定汽车货物运输（以下简称货运)质量的主要考核指标。本标准适月于对从事汽车货运经营性业户运输质量的评价和考核。2本语和定义
下列术语和定义适用于本标准。2.1
汽车货运质量事故accidentofvehicletrausportqualityJT/T 6192005
承运责任期内，由于承运人责任造成的货物灭失、短少、变质，污染、报坏和运输延误。3货运质量考核内容
汽车货运质量考核工要包括以下几个方面：a）运输质量：
b）服务质量；
心）搬运装卸质量；
d）运安全质量。
3.1远输质量指标
主要包括：正运、正运率：准运量，准运率；货差量、货差率，货差值；贷损量、货损率、货损值：货灭量、货火率、货灭值；货物缺失数、货物缺失率、货物缺失值。3.1.1止运量
考核期内完成正常货运的总件（吨)数，单位为件（吨）。3.1.2止运率
考核期内完成的正运量与同期运输货物总件(吨)数的百分比。计算公式：
正运量
正运率~选输贷精意择(吨)数×100%3.1.3准运量
考核期内准时运达目的地的贷运总票（吨)数。单位为票(吨）。3.1.4雅运率
考核期内完成的推运量与向期运输货物票(吨)数的百分比。计算公式：
推运量
准运率一运输费转意(吨）效×100%3.1.5货差量
考核期内出现的运输货物差错件（吨）数。主要包括票货分离、误运送、误交付、件数不符和重量不符等差错,单位为件(吨)。
3.1.6货差率
TIKAONIKACa
尿2酮尿尿尿发岛能蛋糖或素性细或减能血糖发激素岛JT/T 519—2005
考核期内出现的货差量与同期运输货物总件（吨）数的-分比。计算公式：
货差量
货差率“运输费书意释(吨)致1000%。3.1.7货差值
考核期内出现的货差量的损失折款总金额，单位为元。3.1.8货损量
考该期内出现的运输货物损坏总件（吨）数。主要包括火灾、被盗、损坏，货物腐坏、货物被污染和货物湿损等质量上的损坏，单位为件（使）3.1.9货损率
考核期内出现的货损量与间期运输货物总件（吨）数的干分比。计算公式：
运输货物总件(吨）数×1000%
货损量
货损率=
3.1.10货损值下载标准就来标准下载网
考核期内出现的货损量的损失折款总金额，单位为元。3.1.11货灭量
考核期内由于不正常原因造成毁灭和丢失的运输货物的总件（吨）数，单位为件（吨）。3.1.12货灭率
考核期内造成的货灭量与同期运输货物总件（吨)数的平分比。计算公式：
货灭率=运输贷物态释(吨)数×100%灭量
9.1.13货灭值
考核期内造成贷灭量的直接揽失折款总金额，单位为元。3.1.14货物缺失数
考核期内发生的货差盘、货损量、货灭量的和，单位为件（吨）。3.1.15货物缺失率
考核期内发生的货差率，货损率、货灭率的和。计算公武：
货物缺失率=货差率1货损率+货灭率3.1.15货物缺失值
考核期内发生的货差值、货损值和货灭值的和，单位为元。3.2服务质量指标
3.2.1合同兑现率
考核期内货物完好、准时送达收货人的运辅货物件(吨)数与同期运输货物总件(沌)数的百分比。计算公式：
合同兑现率=货物准时送选件(吨）数、运输货物总件(吨)数×100%
3.2.2客广满意率
考核期内完成的客户满念票数与调查总票数中回复票数的百分比计算公式：
满意票数
客户满您度一尚复票教
×100%
胰多糖医尿尿显益影研尿影究还糖尿素病糖素尿密尿尿影病尿检不器尿3
3.2.3客户投诉率
考核期内客户没诉票数同期运输货物总票数的百分比，计算公式：
客户投诉率“验资物总票数
客广投诉票数
3.2.4单大货运服务质量事数件数JT/T 619—2005
考核期内自当事人投评并经查证情节十分恶约的服务质量事故的件数，单位为件。3.3搬运装卸质量指标
瑕运装卸合格率
考核期内抽样检查符合运输货物搬运装卸工序标准的合格车次数与抽样检查总车次数的百分比。计算公式：
搬运装卸合格率一越样度套合模车次数、×100宽
抽样检查车次数
3.4运输安全质量指标
3.4.1行车事故次数
考核期内，货运过程中发坐的行车事故次数，单位为次。按照公安部发布的《道路交通事故等级划分标准》的规定，分为以下四级，见表1。表1道路交通事故等级划分标准
事故等级
轻微事故
一般事故
重大事故
特大事故
一次成轻1至2人；
划分标准
或者点产损失机功作事故不足壹干元；非机动车事故不足赋百元的事故一次造成重伤1至2人或者轻伤3人以上：或者财产提失不足参干元的事放一饮造成死1至2人;或者重伤3人以上,10人以下；或者对产损失参万元以上不足陆万无的事放一次造成死亡3人以上；或者重伤11人以上：或考死亡1人，同时重伤8人以上；或者死亡2人，同时重伤5人以工；或者财产损失陆万元以上的事故3.4.2行车事故率
考核期内贷运过中发生的行车事故次数与货物周转量的比。计算公式：
行车事故次数
行车事故率一资物周转量（百方吨公里）9.4.3行车事故伤人量
考核期内发生货运行车事故造成的被伤害人数，单位为人。3.4.4行车事故份人率
考核期内发生货运行车事故伤人数与货物周转量的比。计算公：
3.4.5行车事故死亡显
行车事故伤人率贡物篇转量（百方吨公里）行车事故伤人量
考核期内发生货运行车事故造成的死亡人数，单位为人。3.4.6行事故死亡率
TTKAONIKACa-
能病病因病酸病果究检究型型影糖型不能糖药性或JT/T619—2005
考核期内发尘生货运行车事故死亡显与货物周转量的比。计算公式：
行车事故死亡量
行车事故死亡率=
货物周转量（元力吨公量）
3.4.7行车事故页失
考核期内发生货运行车事故所造成人员、车辆和财产直接损失折款总金额（如办理了财产保险，应含保险赔付），单位为元。
3.4.8货运赔偿率
考核期内货运质量事故赔偿金额与货运营业收人总金额的三分比。计算公式：
货运质量事故赔偿金额
货运赔偿率=
营运收入总金额
×100%0
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