JT/T 28.17-93 交通行业工人技术等级标准水上运输船舶客运员 

中华人民共和国工人技术等级标准（交通） 水上运输 交通部 劳动部 颁发 中华人民共和国交通行业工人技术等级标准 水上运输船舶客运员 Technical Grade Standards for Workers in the Communications Industry — Water Transport Porters JT/T 28.17—93 1 主题内容与适用范围 本标准规定了水上运输船舶客运员的应知、应会和工作实例。 本标准适用于水上运输船舶客运员的培训、考核和使用。 2 引用标准 JT/T 2 交通行业工人技术等级标准总则。 3 技术要求 根据 JT/T 26 的规定，船舶客运员设中级一个等级。 3.1 工种概述 船舶客运员是具有一般服务技能和资格的人员。 3.2 船舶客运员（中级） 具有水上客运理论知识，熟悉有关水路旅客运输的法规和客运服务要求，能够接待旅客、组织活动、填写客运报表和业务文电。 3.2.1 应知 a. 水路客运的有关管理规章、客运服务标准和细则； b. 客位分配的原则及客票票价的计算原理； c. 旅客心理常识和接待知识； d. 危险品禁运常识； e. 旅行安全、卫生常识； f. 所辖航区停靠港（站）码头、消防安全设施及有关规定。 3.2.2 应会 a. 执行客运规章和有关规定，办理客运业务，处理旅客违章、旅客患病、落水、伤亡等客运事故； b. 填写客运报表、记录，起草业务文电、专题报告和处理业务账目； c. 根据客流确定上下船路线，确保装载安全； d. 核对客票、售票、客位，准确统计旅客流量、流向，开通候补客位； e. 接待团体旅客和组织旅客船上活动； f. 办理行李、包裹和超重物品的托运手续，安排团体旅客膳食。 3.2.3 工作实例 a. 填写客运报表，起草业务文电； b. 检查旅客上下船的安全设施。 中华人民共和国交通部批准 1993-12-21 发布 1994-04-01 实施 附加说明 本标准由交通部人事劳动司提出。 本标准由交通部标准计量研究所归口。 本标准由交通部人事劳动司组织上海海运（集团）公司、中国远洋运输（集团）总公司、福建、江苏、山东、四川、湖北省交通厅、中国长江轮船总公司、广州海运（集团）公司、大连海运（集团）公司、天津海员学校、湖北航运学校负责起草。 本标准由交通部人事劳动司负责解释。 本标准主要起草人：江秋、许平、王云歧、杨昌森、陈文敬。