JT/T 29.21-93 交通行业工人技术等级标准港口港口行李员 

中华人民共和国工人技术等级标准（交通） 港口行李员 Technical grade standards for workers in the communications industry (for harbour baggage) 交通部 劳动部 颁发 中华人民共和国工人技术等级标准（交通行业工人技术等级标准） 1 主题内容与适用范围 本标准规定了港口行李员的工人技术等级要求，包括初级与中级两个等级。 本标准适用于沿海及内河港口中旅客运输过程中行包托运业务的培训、考核及岗位使用。 2 引用标准 JT/T 29.21—93 交通行业工人技术等级标准总则 3 技术要求 港口行李员分为初级和中级两个等级。 3.1 初级港口行李员 3.1.1 应知内容： 应掌握水路旅客运输规章中有关行包托运的规定，了解行包受理及进出港口流程，掌握一般行包的收发与处理方法。 了解行包堆存与保管要求，行包堆存空间与能力要求。 了解行包运输过程中交接方法及注意事项，各类单证（证件）的作用及填写规范。 掌握危险品与禁运品识别及检查程序。 了解行包扣运、变更托运及赔偿处理的一般方法与步骤。 了解行包运价及收费标准，掌握行包业务相关航线及港口名称。 3.1.2 应会内容： 能够按照旅客运输规程办理行包托运及收费业务。 能够使用计量工具进行收费操作，填写托运单据，办理退补手续。 能够进行行包交接、计数及装卸管理。 能够对货差、货损进行初步处理。 能够识别危险品及违规行包包装标志。 能够处理行包业务中发生的一般差错、缺失及损坏问题。 能够执行规章制度并填写统计报表。 能够进行库房管理，保持设施完好，做好防火、防盗、防潮等工作。 3.2 中级港口行李员 中级行李员在掌握初级业务基础上，应具备更全面的行包管理与业务处理能力，并能够指导初级人员工作。 3.2.1 应知内容： 应熟悉水路旅客运输相关规章制度及行包管理规定。 掌握港站设施、设备配置及运行管理知识。 掌握行包费用组成及收费规定。 了解客运船舶配载与装卸设备相关知识。 掌握行包保管、堆存及运输组织管理方法。 掌握行包运输效率、周转与管理控制方法。 了解行包托运相关经济与业务管理知识。 3.2.2 应会内容： 能够准确测量行包重量、体积及数量。 能够填写各类行包单证并进行统计分析。 能够处理行包运输过程中出现的复杂问题。 能够进行行包管理与作业组织。 能够处理托运纠纷及特殊运输业务。 能够使用规范服务用语与旅客沟通，并进行必要解释说明。