电梯维护保养单位信用评价标准（DB54/T0299—2023） 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则》起草，涉及电梯维护保养单位的信用评价标准。部分内容可能涉及专利，本文件发布机构不承担识别专利的责任。标准由西藏自治区特种设备检测所提出，并由西藏自治区市场监督管理局归口，起草单位包括西藏自治区特种设备检测所、特种设备监察处、市场监督管理局等。 1 范围 本文件规定了电梯维护保养单位信用评价的评价机构、评价对象、评价周期、评价指标、评价方法、评价结果分级与使用等内容。适用于对电梯维护保养单位的信用评价。 2 规范性引用文件 下列文件内容通过文中的规范性引用构成本文件的条款，适用于本文件： - GB/T22117 信用基本术语 - GB/T23791 企业质量信用等级划分通则 - TSG07 特种设备生产和充装单位许可规则 - TSGT5002 电梯维护保养规则 3 术语和定义 3.1 电梯维护保养 为保证电梯符合安全技术规范和标准要求，进行的清洁、润滑、检查、调整及更换易损件的活动。 3.2 电梯维护保养单位 依法取得电梯制造（含安装、修理、改造）或电梯安装（含修理）资格，提供电梯维护保养服务的单位。 3.3 分支机构 电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任的机构，从事电梯维护保养工作。 3.4 维保服务站点 电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任的工作站点。 3.5 质量承诺 电梯维护保养单位在提供服务时所承担的义务，包括法律规定、合同约定及自愿承担的责任。 3.6 质量信用评价 对电梯维护保养单位履行质量承诺的能力和表现进行分析，并通过明确的符号标明等级的活动。 4 评价机构和评价对象 4.1 评价机构 电梯维护保养单位质量信用评价由西藏自治区市场监督管理局特种设备监察处或其授权单位负责。 4.2 评价对象 评价对象为在西藏自治区内从事电梯维护保养并达到一年服务经验的单位。 5 评价发布 信用评价结果由西藏自治区特种设备监察处发布。 6 评价指标 6.1 质量信用意愿 评价单位履行质量信用的意愿，包括法定资质、守法记录及社会责任。 6.2 质量保障能力 电梯维护保养单位持续保障服务质量的能力，包括质量体系管理能力、人员能力、设备配置等。 6.3 质量服务表现 评价单位在服务中的表现，包括电梯运行、定期检验、应急救援等。 7 评价方法与分值 评价机构按照附录A中的评分标准进行分项评分，总分100分，最终报告参照附录B标准。 8 评价结果分级 8.1 等级划分 质量信用评价结果分为A、B、C、D四个等级，具体分级标准如下： - A级：P≥80分，质量信用风险小 - B级：70分≤P<80分，质量信用表现一般 附录A、附录B为规范性附录，提供评分标准和评价报告模板。