《乡村放心消费建设与管理规范》DB33/T2219—2019，本标准由浙江省市场监督管理局提出并归口，依据GB/T1.1—2009规则起草，适用于指导乡镇（街道）、村（社区）放心消费的建设与管理工作。 1. 范围 本标准规定了乡村放心消费建设与管理的总体原则、基本要求、组织建设、环境建设、经营与服务管理、质量与安全管理、宣传与教育管理、信息与标识管理、投诉与监督管理等内容。适用于乡镇（街道）、村（社区）区域内的放心消费建设与管理。 2. 规范性引用文件 以下文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本标准。 DB33/T589《景区村庄服务与管理指南》 3. 术语和定义 3.1 乡村放心消费（rural reassured consumption） 指以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目标，经营者和管理者（包括从事商品经营或营利性服务的法人、其他经济组织和个人）通过消费环境建设和管理，提供优质商品和服务，满足消费者对安全、舒心、满意的需求。 注：本标准中所指乡镇（街道）、村（社区）仅指非城市区划中的农村区域。 4. 总体原则 坚持“两山”理念、融合发展、诚信理念、因地制宜、共建共享。 5. 基本要求 5.1 经营者参与放心消费建设的比率达到80%以上，经营单位负责人及从业人员对放心消费建设及管理内容的知晓率达到80%以上。 5.2 承诺无理由退货的单位占区域内符合条件商家的80%以上，放心消费单位数达到区域内经营者总量的60%以上。