DB37/T2986.1—2017
企业质量信用等级评价通则
第1部分：制造业
Grading and evaluation criteria of enterprise quality credibility Part 1: manufacturing industry
发布：山东省质量技术监督局
实施：2017-09-18

前言
DB37/T2986《企业质量信用等级评价通则》已经或计划发布以下部分：第1部分：制造业。本部分为DB37/T2986的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由山东省质量技术监督局提出并归口。本部分起草单位包括山东省标准化研究院、山东阳谷电缆集团有限公司、山东东信塑胶有限公司、山东浩华圣源集团有限公司、烟台市技术监督信息研究所。本部分主要起草人包括孙良泉、孙莹、高究武、王全龙、刘志强、马龙、杜娟、刘小丽、刘欣欣、陈、魏洁、孟繁友、陈磊。

1 范围
本标准规定了制造业企业质量信用等级评价的基本原则、评价指标分类及评价方法，本标准适用于制造业企业质量信用评价，可供但不限于行业主管部门、行业组织及团体、第三方和制造业企业等主体使用。

2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 4754 国民经济行业分类
GB/T 22116 企业信用等级表示方法
GB/T 22117 信用基本术语
GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则

3 术语和定义
GB/T 22116、GB/T 22117和GB/T 23791界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1 制造业
对制造资源（物，能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和使用的产品及工业品。具体行业范围参照GB/T 4754中对制造业的行业分类。

3.2 质量信用意愿
指企业在质量承诺的发布情况等方面的体现。

3.3 质量信用能力
企业为履行质量承诺，确保和持续提升产品质量水平，控制质量风险，持续提供质量稳定的产品的能力，通过企业生产技术能力、技术创新能力、质量基础能力等来衡量。

3.4 质量信用表现
企业生产经营活动中所表现出来的质量信用真实状况，通过产品质量水平、后续服务质量水平、履行社会责任以及顾客、行业机构和政府主管部门对企业及其产品的评价等来衡量。

3.5 质量信用评价
对评价主体履行质量承诺的意愿、能力和表现的评价活动。

4 总则
4.1 企业质量信用等级分类及表示
企业质量信用等级依据质量信用程度，按照GB/T 22116中4.1的规定，从高到低分为A、B、C、D四等，A等可进一步细分为AAA、AA、A级。字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。
4.2 企业质量信用等级划分依据
企业质量信用等级的划分应依据一定时期内企业在质量信用方面的表现来确定，包括质量信用意愿、质量信用能力及质量信用表现等方面。

5 质量信用评价基本原则
5.1 真实性原则
质量信用评价应真实反映被评价对象的质量信用状况。
5.2 客观性原则
质量信用评价应客观反映评价对象的质量信用情况。
5.3 独立性原则
质量信用评价的专业判断应不受影响，公正公平，保持客观和专业。

6 评价指标分类
6.1 指标分类
企业质量信用等级评价指标分为三类：否决项指标、前置性指标和评分指标。具体指标分类见表1。

表1 企业质量信用等级评价指标分类
指标类型：否决项指标、前置性指标、评分指标
作用：决定企业是否具备评价资格的指标；前置性审查，确定C、D两个等级评价企业质量信用等级的定量指标分值。

6.2 否决项指标
企业从事特定活动的基本资质条件。无营业执照或营业执照过期失效的企业、连续经营时间未满一年的企业不具备质量信用等级评价资格。

6.3 前置性指标
企业从事特定活动的生产经营许可、强制性认证、质量安全事故、质量监管不良记录、行政处罚记录等方面的指标。具体前置性指标见表2。

表2 企业质量信用等级评价前置性指标
起评基础指标：行政许可信息、强制性认证信息、监督抽查不合格信息、质量监管不合格信息、监督检查不合格信息、行政信息